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1 、组织在建立质量管理体系时应()) A)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用。 B)确定这些过程的顺序和相互作用 C)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方面。
$ J4 I) @: i" `1 \4 V( ED)监视、测量和分析这些过程 ) P0 `( n& Z7 a
2、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是() A)“明示的”可以理解为是规定的要求 B)“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的 C) “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的 D) 要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的 E) 要求可以是多方面的,当需求特指时,可以采用修饰词表示 14、以下可称作文件的是() a.信息。
! c. S o/ x& w$ ab.会议纪要。- C! I( C. ~. w
c.质量计划。
1 }, ~# v5 b% u2 S- z2 \1 S% S8 N5 zd.规范。
4 g3 ?- v6 l; h- e0 C16、质量管理体系文件的详略程度取决于下列因素()) a.组织的类型和规模。 b.过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。 c.适用的法律法规。
) h ^! m" X" I8 L+ V( i l2 w9 x9 e j3 U: C) ^: D# t* {6 z
d.人员的能力。 24、以下符合GB/T 19001-2008标准要求的质量目标有:()) a.降低废次品率,实现零缺陷; I- @* x& `5 a6 Y( s6 m
b.顾客满意率逐年提高1 O; m8 e1 G+ u& l- x! e' T! G5 v5 h
c.产品质量国际一流# y) X5 j, U; [8 k
d.产品一次检验合格率95%以上 26、按GB/T19001-2008标准7.5.2条要求,需确认的生产和服务过程可包括()
; ~) P' {) B3 w4 K0 _. pa.所有过程
4 c, ^: |, |, _b.不能由后续监视和测量加以验证的过程
c.产品交付后问题才显现的过程
, [$ L/ p; N2 Cd.不是或不能经济地加以验证的过程 32、以下四种情况均对设计和开发过程进行了删减,其中()是合理的。 a.顾客全部承担设计职责' } f+ S# ?+ }) B9 u- U+ Z: [2 g
; ?1 D. v3 B+ R- n: Rb.虽对设计负责,但已外包给设计单位 c.属于全国标准设计8 d9 f. v' @* @! }* N+ C6 P
d.在产品标准中有详细规定 33、学校的顾客是() A.学生
$ V5 E+ j0 N& }b.家长. j8 j* ?, s+ n- K+ }
c.企业
! A& R7 }/ V/ b& H/ Nd.社会 |