不符合

天边一片云

审核员在销售部查看上季度产品销售统计分析报表，看到有许多顾客要求退、换货的纪录，退换数量占了全部销售产品的21%，报表中写明的原因分析是运输不当造成的外壳破损。审核员问：“对这种情况是如何处理的？”销售部长说：“这不是我们的责任，发货时产品的外壳都是好的，产品都是合格的，这些问题都是由于火车和汽车的野蛮运输造成的，我们也没有办法，只能退换或修理。

emeipengxu

7.4.1对供应商的管理没有到位

月亮之上ISO

这题以前做过的,判8.5.2,

在鄙视中成长

同上8.5.2

已经知道问题是出在运输上，而没有采取相应的措施

天边一片云

审核员在销售部查看上季度产品销售统计分析报表，看到有许多顾客要求退、换货的纪录，退换数量占了全部销售产品的21%，报表中写明的原因分析是运输不当造成的外壳破损。审核员问：“对这种情况是如何处理的？”销售部长说：“这不是我们的责任，发货时产品的外壳都是好的，产品都是合格的，这些问题都是由于火车和汽车的野蛮运输造成的，我们也没有办法，只能退换或修理。
组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。

wxsunhao

我关心的是如何整改？如果是由于火车野蛮运输造成的，而必须通过火车运输的话，企业就不可能采取真正有效的纠正措施。只能采取门到门的汽车运输方式，而这种方式肯定会提高企业的运输成本。审核员对这些问题不关注，仅这一个不符合让企业整改，整改的效果是很可疑的。

dxx88888

回复 6# wxsunhao
4 n7 a9 A: b" X# d4 @( W+ r) ]

) u7 P7 {$ x: Q$ N& F" p2 l1 I 为何不从加强产品防护方面进行考虑呢？

zhangxuwcj

我更认为是产品防护7.5.5的问题.

johnjosen2009

应该是8.5.2，产品防护7.5只是8.5.2的的一项纠正措施。

650516

应是8。5。2，火车和汽车的野蛮运输你单位应去沟通解决，应和火车和汽车商去谈，采取措施，防止不合格再发生