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[顾客满意] 顾客满意课程相关标准

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博士

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发表于 2012-9-24 09:37:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

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顾客满意课程相关标准,考试通过没问题。

GBT 19010-2009 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南.pdf

552.9 KB, 下载次数: 659, 下载积分: 贡献值 -1 个

GBT 19012-2008 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南.pdf

723.26 KB, 下载次数: 626, 下载积分: 贡献值 -1 个

GBT 19013-2009 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南.pdf

3.86 MB, 下载次数: 722, 下载积分: 贡献值 -1 个

GBZ 27907-2011 质量管理 顾客满意 监视和测量指南.pdf

7.73 MB, 下载次数: 891, 下载积分: 贡献值 -1 个

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博士

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发表于 2012-9-24 09:45:43 | 显示全部楼层
感谢楼主分享!支持一下!
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硕士

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Medal No.1

发表于 2012-9-24 10:31:23 | 显示全部楼层
学习一下下木有坏处咯,谢楼主耶
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发表于 2012-9-24 16:03:34 | 显示全部楼层
给力的楼主提供有用、给力的资料!谢谢楼主!
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发表于 2012-9-25 05:46:46 | 显示全部楼层
题目都在标准中
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6441

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博士

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发表于 2012-9-25 08:39:49 | 显示全部楼层
谢谢分享
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中学生

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发表于 2012-9-27 14:04:03 | 显示全部楼层
谢谢楼主无私的奉献。
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QQ
发表于 2012-10-3 20:22:15 | 显示全部楼层
谢谢楼主的分享,考试应该没问题。
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硕士

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发表于 2012-10-4 09:15:23 | 显示全部楼层
你要能搞到WORD就好了
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发表于 2012-10-7 22:39:08 | 显示全部楼层
感谢!不知识是否可以用查找功能?{:soso_e132:}
( B# z8 i+ `2 s+ b* F1 H
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发表于 2012-10-10 18:49:50 | 显示全部楼层
没有的,不过我可以转换
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博士

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发表于 2012-10-10 19:28:10 | 显示全部楼层
谢谢楼主无私的奉献。
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中学生

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发表于 2012-10-20 08:40:22 | 显示全部楼层
谢谢楼主,题目都在标准中,这下心里有底了。" J- m( T7 J6 [2 {( P: A
其实不知大家有没有发现,网上听课效率不高,不如自己看课件。老师用平板的语调照本宣科,我听一会就听不下去了,过耳不闻。唉,是不是只有我这样。
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5476

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博士

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5476
发表于 2012-10-25 10:21:39 | 显示全部楼层
非常感谢楼主谢谢
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硕士

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1885
发表于 2012-11-18 10:44:59 | 显示全部楼层
感谢楼主!听课听不进去,自已看书效果好点.
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6859

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博士

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6859

Medal No.1

发表于 2013-1-7 08:42:26 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享。

点评

培训现在已经关闭了吧  发表于 2013-1-7 12:42
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发表于 2013-3-8 11:15:15 | 显示全部楼层
不错的资料。
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2091

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网校学员

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2091
发表于 2013-4-7 00:09:17 | 显示全部楼层
感谢楼主分享!支持一下!
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197

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小学生

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发表于 2013-8-3 16:56:00 | 显示全部楼层
{:soso_e133:}{:soso_e179:}
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学士

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发表于 2013-9-3 13:04:32 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享,
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博士

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31169
发表于 2013-11-4 17:10:24 | 显示全部楼层
参考一下
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5731

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博士

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5731
发表于 2013-11-8 22:40:54 | 显示全部楼层
谢谢分享!
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中学生

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发表于 2013-11-18 17:01:36 | 显示全部楼层
非常感激
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407

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中学生

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发表于 2013-11-18 17:10:32 | 显示全部楼层
谢谢 谢谢,学习中
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中学生

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发表于 2016-12-8 00:37:20 | 显示全部楼层
不错的分享
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