单选题

jgcps · 发表于 2-4 10:53:21

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在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是( )。

(A)审核准则

(B)审核发现

(C)审核结论

(D)审核证据

我选A，对吗？

simda2008 · 发表于 2-4 11:18:37

D,这是审核证据，经证实的与审核准则有关的事实陈述

emeipengxu · 发表于 2-4 11:18:41

(D)审核证据

jgcps · 发表于 2-4 11:28:55

谢谢两位老师！

华认时代 · 发表于 2-4 12:40:09

xlin789 · 发表于 2-4 16:03:55

审核证据

满江红 · 发表于 2-4 16:59:26

(D)审核证据

ahchm · 发表于 2-6 08:48:51

班主任的回答就是到位

hyhy · 发表于 2-10 10:41:07

(D)审核证据

hblilei168 · 发表于 2-10 13:13:25

理应选择D审核证据

jsl086@163.com · 发表于 2-10 15:17:34

D 审核证据

Toti_wu · 发表于 2-12 09:33:00

1.如果有顾客满意度的文件，则为审核证据；
2.如果没有顾客满意度的文件，则为审核准则。

cnhtlr1855 · 发表于 2-12 19:05:38

应该是D ，但是有的题给的答案是A

hblilei168 · 发表于 2-16 11:55:59

审核准则是指提供顾客满意度管理规定

小丑想幸福 · 发表于 2-21 09:01:54

(D)审核证据

hblilei168 · 发表于 2-25 16:50:46

Toti_wu 发表于 2012-2-12 09:33 # q& g, c& N7 o% n
1.如果有顾客满意度的文件，则为审核证据；
x- y: _' G' V6 Q) o& I% V+ N2.如果没有顾客满意度的文件，则为审核准则。

不太理解2

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