TL9000咨询认证流程、介绍

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一、为什么选择智天下：我们凭借长年与诸多知名认证企业战略性合作关系，帮助客户在综合成本和认证周期上带来诸多便利。

1、成本优势：除了极具竞争力的咨询费用外，还帮助客户在项目的每个周期上努力节省，包括认证费用、获得证书后的年金、监督费用甚至复评费用等诸多成本的综合降低。

2、时间优势：由专业的咨询顾问辅导客户，可大大缩短熟悉标准、体系建立和试运行、认证审核及审核后颁证的各过程，在最短周期获得第三方认可的体系证书。

3、技术优势：由具体丰富本行业咨询经验的顾问师提供专业的咨询服务。

4、服务优势：

我们可24小时按客户要求上门了解客户需求和现状，提出最合适的咨询方案，通过完善的售前、售中、售后服务提升客户满意。

满足客户个性化认证需求：可通过UCS（深圳环通认证）、CEPREI（赛宝）、CQC（中国质量认证中心）、DNV（挪威船级社）、HKQAA（香港品质保证局）等国内外不同机构认证。

主要适用于通讯行业。不论您的企业是否属于通讯行业，均可按TL9000推荐的管理工具和方法建立和完善公司的质量管理系统，改进管理绩效。

5、综合优势：我们提供着眼于认证周期和综合绩效的两种认证咨询模式

着眼于认证周期的快速获得证书型：帮助客户以最快速度获得第三方认可的体系证书，综合周期短，满足客户要求，支持客户开拓市场。

着眼于综合效果的认证和/或绩效型：建立一套适合客户实际的管理体系，实现双方约定的管理绩效，可以要求获得证书，也可以不要求获得证书。

双证同获：获得TL9000认证相当于同时通过ISO9000认证，可以附送一张ISO9000证书。

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二、建立TL9000通讯行业质量管理体系流程：

1、建立TL9000通讯行业质量管理体系咨询流程：客户发出意向--意向登记交流与评审--（客户认可时）拜访并确定需求--咨询方案提交客户确认--签署《咨询协议》--项目计划制订与提交--项目实施及售中服务--项目结束、总结并提交项目交付物--售后服务至第一个证书期结束

2、如何建立TL9000通讯行业质量管理体系（体系建立流程及认证流程）：策划，确定认证对象和类型--启动--系列培训--文件编制及评审--文件发布及培训--试运行--指标的收集和提报、内审及管审--认证审核--审核问题纠正并获得证书--持续改进及监督审核

3、指标的收集和提报流程：QuEST FORUM要求在正式认证以前，至少有一次完整的提报，流程如下：  
7 b1 d: O, Y- H* k. _. D$ ?" [' Q根据不同的产品，向ASQ（美国质量协会）申请一个ID；  
根据TL9000质量体系指标的要求和格式，按ID向UTD（德克萨斯大学）申报；  
经UTD 核准后，会将确认信和计算结果同时报给ASQ（ 如果UTD认为该数据有误，将不予理睬） ；  
# J! x0 U& r# b; V( A5 Z8 aASQ会把统计以后的结果公布在QUEST FORUM的网页上，并向企业发一份确认报告。  
" d% Z- N5 H, E# H+ o大多数企业都会申请成为QuEST FORUM（QuEST论坛）的会员。成为会员后就可以随时进入论坛的数据库，查阅各种数据，了解当前行业的平均水平，以识别改善的机会。

三、什么是TL9000（TL9000通讯行业质量管理体系标准简介）：

TL9000标准共分两大部分，即质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求为电讯产品（硬件、软件和服务）的供方建立了一套通用的质量体系要求，这些要求是在现有的行业标准（包括ISO9000国际标准）的基础之上制定的；质量体系指标定义了一系列最基本绩效指标，以衡量和评价质量体系运行的结果。

四、企业建立TL9000质量管理体系的目标

1、培养能经济有效地保证电讯产品使用性和可靠性的质量体系；

2、建立并保持一套通用的质量体系要求；

3、减少电讯业质量体系标准的数量 ；

4、定义有效的成本绩效指标，以评价和改善质量体系运行的结果；

5、促进持续改善；

6、加强客户和供应商的关系；

7、规范行业的认证过程。

五、为什么实施TL9000认证：企业建立TL9000质量管理体系的意义

1、提高通讯电子产品的质量和客户的满意度；

2、加强客户和供应商的沟通；

3、统一全球电讯业的质量体系标准；

4、全面降低成本，增加利润；

5、使符合标准的供应商处于有利的竞争地位；

6、对外部审核的有效管理。

7、打破技术壁垒

六、TL9000通讯行业质量管理体系标准的结构和适用范围

1、TL9000标准共分两大部分、五个层次。

   ①两大部分为质量体系要求和质量体系指标。

   ②TL9000标准的五个层次是：第一层为国际标准ISO9001：2000的要求；第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求；第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求；  第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标；第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标；  
  F, j+ Y" ~; l2、TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。 TL9000证书有三种不同的形式： TL9000-HW 硬件； TL9000-SW 软件； TL9000-SC 服务，通讯电子企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。

七、在编写TL9000体系文件时要注意以下几点  

1、TL9000强调了产品生命周期的概念。标准要求供应商必须建立并保持一个覆盖整个产品生命周期的指南，该指南必须包括产品的开发、操作和维护等各个阶段的过程、活动和任务，以及必要时对产品的处置。

2、同样的要素，由于TL9000的要求比ISO9000更加具体，文件的内容也要详细的多。  
3、TL9000非常注意前期的预防工作和对意外事故的处理。

4、TL9000增加了客户和供应商之间的沟通程序等。

张阳阳
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wxsunhao

你们做的项目还真多

snowcts

wxsunhao 发表于 2011-11-11 05:52
7 X4 T: B8 N+ w你们做的项目还真多

9 V1 |' O/ d  Y" V. o必须滴 嘿嘿