求助--2009年3月QMS考试的一道单选题

jane086

37.“由于奶制品中含有某种又害人体健康的成份，并已经在市场上引起很大反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的奶制品。”最适用于这一情景的条款是（ ）
（A）8.5.2           （B）8.2.1
$ A( {2 L) i0 V" S' M2 y* |: F（C）8.3              (D) 7.2.3
/ L! W$ J' R& b: b3 w& M* v$ T答案;D，我个人觉得选C比较合适，8.3.d，“当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响程度相适应的措施”。
PS：所有涉及到产品召回案例（强调召回的行动），是不是都判8.3.d。
谢谢啦！！

emeipengxu

support your opinion. The last question is, Yes.

jingyan

C,8.3.d，“当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响程度相适应的措施”。

shane2099

C

wxsunhao

召回应该是对不合格的处置

刘合明

（D） 7.2.3
7.2.3 顾客沟通
  {7 b  b$ W" q$ n5 k4 `3 m- b食品已引起了不良事故，这个时候企业的工作重心不该仅仅是去关心您的“8.3不合格品控制”，而应该先去救人（顾客），应依据“产品预期市场的法规”立即报告政府部门，统一作战，与销售商一起，追溯到所有可能食用的人，不管食用人有病没病，都要去双向沟通，控制势态。此时的“7.2.3顾客沟通”太重要太紧急了。

mayajun

8.3.d，“当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响程度相适应的措施”。

天边一片云

37.“由于奶制品中含有某种又害人体健康的成份，并已经在市场上引起很大反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的奶制品。”最适用于这一情景的条款是（D ）
" ^& P. e0 l3 P( ~- n9 HA）8.5.2           （B）8.2.1（C）8.3              (D) 7.2.3

ht200

应该是C8.3d，“当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响程度相适应的措施”。