请教一下，是顾客财产还是外来文件？

mingtian123

     顾客提供一份他的技术资料给我公司，按照ISO9001要求，这是顾客财产又是外来文件，请问我如何管理，列入外来文件还是顾客财产，或者两方面都列入？我有点混淆了，请教各位！谢谢！
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cqhsmail

rml 发表于 2017-1-23 15:36
7 c! x' ~2 i& ~二者都是。既要按外来文件得到识别并控制其分发。又要按顾客提供的知识产权和有关信息加以爱护。发生丢失、 ...

谢谢，正好路过看到，学习了
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lzisofans

关键看“所有权”的问题，如果此份“技术资料”顾客不要求回收，只是你们遵守执行，则以“文件"管理，如果顾客强调此技术资料要保密且要回收，则侧重”顾客财产“的管理。并不矛盾。

一剑封喉

lzisofans 发表于 2017-1-23 16:36
关键看“所有权”的问题，如果此份“技术资料”顾客不要求回收，只是你们遵守执行，则以“文件"管理，如果 ...

顾客提供技术资料给供应商，除了技术资料本身的管理之外，供应商还应该关注顾客对此技术资料是否有技术授权使用、授权是否合规（顾客财产验证要求之一）、是否受限使用（仅限于顾客相关产品和服务提供使用）的控制问题，这也是顾客财产管控需要考虑的内容。

JiNong__Y3p9K

楼上各位大侠说的都很有道理，学习了

sdhxc870216

按照使用权和所有权划分比较好。如果说企业只有使用权，那么就是顾客财产，如果顾客不再对这份技术材料做回收，那么可以按照企业的外来文件管理。

sdhxc870216

质量管理体系只是企业管理的一个工具，对于顾客提供的“技术资料”应该从企业综合管理的角度去考虑。很多时候，你觉得纠结，是因为你只有想法，把你的想法付诸实际行动，运行一段时间，自然就出结果了。你在这里纠结，再纠结一段时间，你的“技术资料”管理还是处在原来的水平。
把想法付诸实践，实践结果会给你最适合的选择。

一剑封喉

sdhxc870216 发表于 2017-1-24 10:02
' Y* ?: n+ ^! N7 t+ s1 D按照使用权和所有权划分比较好。如果说企业只有使用权，那么就是顾客财产，如果顾客不再对这份技术材料做回 ...

所有权（是否属于组织或组织的顾客）并非判断顾客财产的决定项。

假设G公司是组织A的顾客，M公司是G公司的合作伙伴，经M公司同意，G公司把属于M公司的某台检测设备提供给组织A使用，用于G公司订购产品的检测。此时，对组织A而言，这台检测设备是不是顾客财产？
! x. P: z+ X' p5 M3 d, R再假设，组织A与G公司共同出资（各50%）开发用于G公司向组织A订购产品加工所需的模具。此时，对组织A而言，这模具是不是顾客财产？

南孚电池

学习了各位大侠的观点，从企业内部管理，可能还会构成新版标准中组织知识管理的输入！

sdhxc870216

经过咨询，您的这个“技术资料”需要根据顾客财产和外来文件的不同规定进行管理。不用纠结了。顾客财产管理和外来文件在体系中分布在不同的部分，并不矛盾。