关注 | 这份检测报告霸屏了！三星被打脸？

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2016-10-19 质量与认证
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三星自燃质量事件发生之后，作为质量人，除了关注事态本身的发展之外，更希望能在质量检测方面有个官方的说法。昨天，工信部下属的中国泰尔实验室正式向央视《消费主张》栏目提供了中国第一例由消费者送检的三星国行版Note7燃损手机的检测报告。很快，这份报告在朋友圈霸屏了！然而在此前三星官方公告中，三星也曾委托泰尔实验室检测，并告知消费者是外部热冲击导致的手机燃损。同一家实验室，为什么消费者送检的手机是“自燃”，三星送检的手机是“外部加热所致”？

Note 7爆炸事故频发后，三星宣布停产停售停用这款旗舰手机。虽然相关监管部门已经介入调查，但是爆炸原因一直未解。2016年10月18日上午，工信部下属的中国泰尔实验室正式向央视《消费主张》栏目提供了中国第一例由消费者送检的三星国行版Note7燃损手机的检测报告。

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央视财经《消费主张》栏目称，曾陪同遭遇国行版Note7手机爆炸的回先生，前往中国专业检测机构----泰尔实验室，对他购买后发生了爆炸的Note7手机进行检测。回先生的手机“样品未发现外部加热痕迹，样品的热损毁由电池自燃所致，电池由右下角的位置开始燃烧。”

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认证君注意到，在2016年9月29日，三星公司曾就中国国行版Note7手机发表公告，里面是这样告知中国消费者的：“我们委托国内外权威检测机构——中国泰尔实验室（CTTL）以及Exponent实验室检测，检测结果均显示，烧损的部位并非在电池区域，电池内部也未发现明显破损的痕迹，推定系外部热冲击导致的手机燃损。”

韩国《朝鲜日报》曾报道说，三星公司怀疑这是中国消费者为骗取赔偿金的恶性行为，正在讨论对主张虚伪爆炸的中国消费者进行刑事起诉。

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10月11日，三星向国家质检总局备案了召回计划，决定自 2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的超19万台Note7。

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但三星表示爆炸原因仍然不明，官网显示其正与美国消费者产品安全委员会（CPSC）合作进行后续调查。

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同一家检测实验室，为什么消费者送检的手机是“自燃”，三星送检的手机是“外部加热所致”？

中国泰尔实验室相关人员解释说，他们的检测都是对来样负责的。而上一次检测，是三星公司主动提供给他们的燃损手机。作为检测方，他们只知道三星公司当时送检的样品一台来自北京，一台来自东莞，却并不清楚这些样品到底属于哪两位消费者。而另一家实验室 Exponent 的相关负责人却闪烁其词，没有任何明确的回复。

对于昨日公布的这份检测报告，中国泰尔实验室环境与安全部主任巫彤宁告诉央视财经《消费主张》栏目记者，这台来自广州消费者回先生的三星Note7手机，在外观上“未发现外部加热引起热损毁的痕迹”，又通过X射线成像及计算机断层扫描对电池进行内部结构分析，“发现电池右下角缺失明显，边际模糊。电池内部存在铝熔化的痕迹。”

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从这几张X射线图中，能够明显看出手机电池右下角区域边际不清，出现褶皱。而其它位置的电池边际是相对清晰的。

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更明显的是， CT扫描图显示，这块电池右下角有一块儿黑洞，存在比较严重的金属损耗。

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最终泰尔实验室得出回先生的手机燃损原因是“电池自燃所致”。

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在三星公司9月29日的公告中还提到了另一家检测机构Exponent实验室，经过调查，这家实验室的真实名称为毅博科技咨询（上海）有限公司，办公地址位于上海市浦建路76号。2016年10月13日，央视记者来到这里进行采访。

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记者发现，三星公司委托的这家机构非常神秘，不仅对记者的提问一问三不知，甚至连工作人员也对记者躲躲藏藏。对于三星公司送检手机的事情，直到10月18日记者发稿时，也没有收到这家实验室的任何回应。

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如今，泰尔实验室的检测结果显示，国行版Note7手机的爆炸是自燃而非外部加热，而这与三星多次给出的“外部加热”导致爆炸的结果相反。这样的结果不禁让人产生了疑惑，同样也会让很多中国消费者产生疑惑。

而最终的爆炸原因，还需要三星官方给出解释。

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