单选题

hzalex76

1. 顾客满意指的是

a）没有顾客抱怨
, i* P# u" h6 J- _9 c4 l5 @- y
b）要求顾客填写意见表
% ~( z: l/ z, G8 k# }
c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受

d）a+b
5 n& l) w1 d( N  I5 y8 P9 e2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着
/ r  J9 h  E' o9 g9 l8 b* G  F
3 X' h: P2 F2 o8 v% x' q* Za）不要求质量保证

! [4 z: e. [) k& s2 T! T% K- E; kb）与ISO9004标准的要求一致了

  Q% P# h0 T8 g0 w6 w% t+ rc）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意

9 v: G5 i, ~) X$ c) r9 xd）以上全不是
! Q8 I' v# y; t8 P3. 顾客的要求包括
1 H5 d0 u% a/ W! _a）书面定单
3 z- ^# a/ F7 G% @1 a6 M
* T6 r: @; z+ p2 j* g4 }b）电话要货

, z2 D( r/ X& d$ {9 F" Ec）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
1 s0 n# q" Y! A' R* [; R/ V
d）a+b
请高手帮忙看看答案是什么，我选了3个C

GMF101

应该 是3个C

iso一杯清茶

3C，没错！

chenpl2

同意3个都选C

dxx88888

三个C没错　　　　　　　　　　　　

天边一片云

1. 顾客满意指的是

a）没有顾客抱怨

- e) x5 _$ W* P5 a6 o- d7 ]2 hb）要求顾客填写意见表

c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受

d）a+b
2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着

a）不要求质量保证
" h* o7 c6 j& P& E
9 K1 D: Z% _+ u% {b）与ISO9004标准的要求一致了
% V9 Y; w; h+ n, e
c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意

0 |  p& Q3 M. {  m, Vd）以上全不是
8 M8 e" {! e0 v" R3. 顾客的要求包括
! a* `" V; H- \0 ]( pa）书面定单

2 q" Z, i3 c! w1 c) ab）电话要货
) X0 `# F: i- _9 p1 n* ^
c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求

/ @( I# _# a6 v3 F- ]  v  Jd）a+b
我选3个C