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公司诚招客服经理:
/ S; c. l+ _" d s+ h岗位职责:
: z _' q7 B& J 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
; l% f* u" T& Y3 F 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
2 I# Q' d- ^9 Q0 \0 w# y. q 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 任职资格:
L8 Q: U: s6 G+ G" C 1、专科及以上学历,具有良好的沟通能力,有客户服务工作经验或销售经验。 2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。 地铁4号线钟家村E1出口,居住地以汉阳钟家村附近优先,具有行业工作经验者优先。 3 t8 D+ Z2 Y7 U7 h0 D. ^. A& S
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