求助案例分析

lusa2011 · 发表于 2011-6-11 22:48:59

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审核员查销售部的顾客投诉，发现75%都是投诉A产品的，销售科长说：“主要是A产品使用的一个关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒霉了。”

finchzhong · 发表于 2011-6-11 23:56:40

chenzhi1818 · 发表于 2011-6-12 09:41:11

8.5.2

fsshamei · 发表于 2011-6-12 11:19:46

8.5.2纠正措施。

咸聊 · 发表于 2011-6-12 12:05:51

8.5.2组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。

d13931541319 · 发表于 2011-6-12 12:42:12

852

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