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售后维修服务网点，属于“支持性服务"吗?

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chenhuimin

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发表于 2011-6-11 20:19:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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售后维修服务网点，属于“支持性服务"吗?
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发表于 2011-6-11 20:43:23 | 显示全部楼层
以前的考试中曾有过一道多选题：
* X' o' d, E, C6 u$ d: M2 v  C以下属于GB/T 19001-2008标准6.3中“支持性服务”的有（B、C、D）。
# z. R# n- k4 f" Y# u& wA、生产设备    B、售后维修服务网点    C、内部局域网    D、提供送货时使用的运输工具
7 S# [/ \# R5 v' u+ c# D7 o答案是：B、C、D。也许能回答这个问题。
$ p0 z7 t1 z5 L  ^# n; x
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chenhuimin

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 楼主| 发表于 2011-6-11 21:24:44 | 显示全部楼层
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( _, s1 w7 V" U8 o9 E- N' W- Q2 y; L$ B6 N# b' E( m: }: h7 Q
谢谢！
! c# `4 E& x1 F9 ^知道了！/ J* x' L1 I1 a& y- t9 e4 z6 Z% v) d
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发表于 2011-6-12 06:09:20 | 显示全部楼层
为什么不属于呢？
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