案例不符合条款是否判断正确

诺玛啊美 · 发表于 2011-6-2 15:20:52

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审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求，质检经理解释这是因为一批元件有问题造成的，公司已经查到全部产品的编号，通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品，但目前已经发出500台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以退换。求教这个案例判不符标准条款 8.2.4是否对？

刘合明 · 发表于 2011-6-2 15:26:03

8.3
不符合8.3 d) “ 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。”
重点信息：有一批绝缘性能不达标的产品（不合格品），已通知停销。其中已发出500台，组织已决定如果客户要求退换则退换。但对客户不知道情况或不要求退换者，未作出处置决定。为了保障客户安全，组织应尽快主动去处理每一台不合格品（应立即召回500台不合格品）。

诺玛啊美 · 发表于 2011-6-2 15:46:47

为什么不是8.2.4呢？是出厂后才发现的问题，没有检测的当然是不知道是不否合格品

诺玛啊美 · 发表于 2011-6-2 15:48:34

回复刘合明的帖子

做的时候，我第一感觉也是不合格品控制，可是细想之后觉得为什么不是8.2.4呢？是出厂后才发现的问题，没有检测的当然是不知道是不否合格品，也不存在不合格品控制。

outyang · 发表于 2011-6-2 16:32:06

如果没检验，判8.2.4.现在检验，而没检验出来，出现不合格产品。

那顾客反馈的产品质量问题的话，你不都全是判8.2.4去了，应该是不妥的。

fengshu · 发表于 2011-6-2 17:50:52

应该判8.3d)

JEANNE78911 · 发表于 2011-6-2 17:52:50

我也认为是8.3。

hyhy · 发表于 2011-6-2 21:21:46

kojak585 · 发表于 2011-6-2 22:10:11

诺玛啊美发表于 2011-6-2 15:48
9 n7 C5 E9 L6 G; ?& F; M回复刘合明的帖子
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& O# x6 B2 k" n* p1 p6 K做的时候，我第一感觉也是不合格品控制，可是细想之后觉得为什么不是8.2.4呢？是出厂后 ...

8.2.4 产品的监视和测量
组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。这种监视和测量应依据所策划的安排（见7.1）在产品实现过程的适当阶段进行。应保持符合接收准则的证据。
记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员（见4.2.4）。
除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排（见7.1）已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。

你自己找找看，8.2.4条款的哪个要求与你描述的不符合事实构成对应关系？

kojak585 · 发表于 2011-6-2 22:20:25

审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求，质检经理解释这是因为一批元件有问题造成的，公司已经查到全部产品的编号，通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品，但目前已经发出500台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以退换。

这个判标题的关键是划线部分。建议你研读一下产品质量法，特别是下面的内容：

第十三条可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准；未制定国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。

禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品。具体管理办法由国务院规定。

第十八条县级以上产品质量监督部门根据已经取得的违法嫌疑证据或者举报，对涉嫌违反本法规定的行为进行查处时，可以行使下列职权：

（四）对有根据认为不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品或者有其他严重质量问题的产品，以及直接用于生产、销售该项产品的原辅材料、包装物、生产工具，予以查封或者扣押。

第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。

产品质量应当符合下列要求：

（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；

gjwzjgyh · 发表于 2011-6-2 22:44:14

楼上的太强悍了

天边一片云 · 发表于 2011-6-2 22:56:29

8.3不合格品处置

yuql · 发表于 2011-6-2 23:05:23

应该是8.3，从题目描述未看出没有进行检验

咸聊 · 发表于 2011-6-2 23:14:28

8.3d不合格品在前

fengshu · 发表于 2011-6-3 08:31:24

应该是8.3 D

d13931541319 · 发表于 2011-6-3 09:25:03

wxsunhao · 发表于 2011-6-3 17:06:05

这个属于不合格的处置问题

xuxuefei · 发表于 2011-6-3 17:10:47

关注的是不合格控制措施不到位的问题，应该判8.3

archbs · 发表于 2011-6-6 17:34:20

这个属于不合格的处置问题,支持8.3d

1579140741 · 发表于 2011-6-6 20:39:19

应判不符合8.3D)。一般不符合。

chenxiqun9001 · 发表于 2011-6-9 15:09:41

8.3不合格品处置

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