7.5.4顾客财产可以删减

kojak585

rml 发表于 2011-10-9 07:23
总体上不是删得太烂，而是用得太混滥——绝大多数咨询师是想删而不敢。
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5 w! R. X2 E% T, B; n5 b其实，删得滥的不是这些“注” ...

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你组织公开顾客的个人信息与顾客自己顾客他的个人信息有区别，其中一个最大的区别在于前者把顾客与组织联系在了一起。
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举个极端的例子，某个洗浴场（事后被证实是个淫窝）公开了你在电话黄页上发布的个人信息，对你来说意味着什么?
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删的最滥的当数服务业删减7.3控制要求。

kojak585

wxsunhao 发表于 2011-10-9 05:41
" z9 `* Z! i& X不是我片面吧。是否是9001所说的顾客财产，主要还是看是否构成组织提供给顾客产品的一部分，前面的不一定 ...

财产可分为：有形财产（又称“有体物”．），如金钱，物资；无形财产（又称“无体物”．），如债权，知识产权，虚拟财产权等。也可以为：积极财产，如金钱，物资及各种财产权利；消极财产，如债务。 随着经济、科技的发展和观念的变化，人们对财产的认识不断深化，财产的范围也随之拓宽。

kojak585

wxsunhao 发表于 2011-10-9 07:08
是谁的认识有偏差？9000体系是质量管理体系，关心的是与质量相关的事。把所有的客户甚至供方的信息都纳入“ ...

看来你并未真正理解什么是9000的质量！
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kojak585

再看看最近的两条新闻：

9 s% S7 S, o3 w& B1 i% t索尼旗下网站再遭黑客侵袭 百万用户信息泄露
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新浪科技讯 北京时间2011年6月3日上午消息，一个名为LulzSec的黑客组织昨日声称，已入侵了索尼公司电影和电视业务子公司运营的一个网站。这是索尼继4月份遭黑客袭击并被迫关闭两个热门游戏系统后遭遇的又一起攻击。
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, X% j. G3 w$ ^　　LulzSec在其网站上发布公告称，已经入侵了索尼旗下的网站SonyPictures.com，从中窃取了逾100万个用户的个人信息，其中包括帐户密码、电子邮箱地址、生日等，并且发现这些信息未经加密。
! L. g' x- X' o' _* m0 _
　　索尼影视娱乐公司发言人Jim Kennedy称，公司正在调查此事。(文希)

7 h. V* O" Y1 ~% g2 B. w索尼又遭黑客攻击 或致9万余份用户信息泄露

中新网2011年10月12日电 据共同社报道，索尼12日宣布，由于在线游戏服务遭遇大量黑客攻击，可能导致国内外约9.3万份用户个人信息泄露。
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　　索尼称，黑客的作案手法是“第三方冒充索尼用户”。可能已有用户的姓名、地址、性别、生日、邮件地址等信息被浏览，索尼将向相关用户发送邮件要求修改密码。据悉，泄露的并不包括信用卡信息。
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& h( i  Q& N5 D0 C% e　　索尼今年4月曾遭遇黑客攻击导致最多约1亿人份的个人信息外泄，曾一度被迫停止在线游戏服务。
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kojak585

再看看最新的CNAS-CC01：2011《管理体系认证机构要求》对认证机构涉及客户信息保密的有关规定。
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; ]- m( b+ r1 E' \9 N: o8.5    保密
5 t, O7 a( o3 k. Z8.5.1    认证机构应具有政策和相关安排，以确保其各个层次（包括代表其活动的委
员会、外部机构或个人）对从事认证活动时获得或产生的保密信息予以保密，并通过
5 J9 z: @6 u* @/ Y3 ~在法律上具有强制实施力的协议落实上述政策和安排。
8.5.2    认证机构应将其拟对公众公开的信息提前告知客户。所有其他信息均应视为
保密信息，客户自己公开的信息除外。
6 E+ L+ f% Y. w2 q$ l7 E# ?8.5.3    除本文件有要求外，关于特定客户或个人的信息，未经其书面同意，不应向
! N% s9 [* u' N第三方披露。当法律要求认证机构向第三方提供保密信息时，除法律限制外，认证机
6 |9 T  L/ q+ {/ m+ u" p  n5 V构应将拟提供的信息提前通知有关客户或个人。
8.5.4    从其他来源（如投诉人、监管机构）获得的关于客户的信息应根据认证机构
/ E8 @) Z- E) n的政策按保密信息处理。
6 N; n/ d  F! U  _  W8.5.5    认证机构的人员，包括代表认证机构工作的任何委员会成员、合同方、外部
  K% X8 d/ U8 G* n2 c机构人员或个人，应对从事认证机构的活动时获得或产生的所有信息予以保密。
8.5.6   认证机构应能获得确保保密信息（如文件、记录）的安全处理的设备和设施，
0 Q  b3 `4 E$ r/ I% W4 E0 E. B并使用这些设备和设施。
& ~( f8 ?) {9 _. g8.5.7    认证机构向其他机构（如认可机构、建立在同行评审基础上的协议集团）公
# p7 o5 h& @! S& V, y2 f1 K; A开保密信息时，应将这一行动通知其客户。

慕容俊杰

rml 发表于 2011-4-29 08:13
2 k/ D$ {. o3 w5 l& Y. G2008实施不久，A与组长B审核一预装变电站生产厂家。
* _* K# e+ D6 M" E. k7 ^4 f. ~“A老师，您顾客财产审核‘顾客个人信息’了吗”？
“ ...

, J$ ^6 M- s7 m+ P! n- C5 h我觉得很有道理

随风求学

楼上分析的太对了，起码我时这样认为的