谁是第三方审核组的顾客

rml · 发表于 4-16 08:32:07

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emeipengxu · 发表于 4-16 09:51:12

这个标题很怪，审核组受认证公司的委托，认证公司的顾客是受审核方。

rml · 发表于 4-16 09:57:09

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wxsunhao · 发表于 4-16 10:18:24

我觉得两者都是的。审核委托方肯定是顾客。但受审核方也应该是顾客，也是你服务的对象啊。比如小儿科的医生，请求看病的是家长，但你能说孩子不是顾客？

emeipengxu · 发表于 4-16 11:46:05

wxsunhao 发表于 2011-4-16 10:18
# f' z2 x6 f2 e- X3 j6 b1 @我觉得两者都是的。审核委托方肯定是顾客。但受审核方也应该是顾客，也是你服务的对象啊。比如小儿科的医生 ...

审核组不为顾客负责，而是为认证机构负责，从这点看出，受审核方不是顾客。

dxy51 · 发表于 4-17 02:22:05

受审核方不是顾客?

是供应商、相关方？

rml · 发表于 4-17 07:11:57

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gxx2011 · 发表于 4-17 08:58:33

这个标题确实很怪。审核组受认证公司的委托，对于认证公司而言，委托方是顾客，对审核组而言，认证公司是顾客。

rml · 发表于 4-17 09:11:14

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gxx2011 · 发表于 4-17 09:59:32

C的服务对象是B,而不是A，此例中如果C调查的结果对A不利，C反应如何？
被调查者好像不被认为是调查者的顾客吧。
某甲委托一私家侦探乙调查某丙，我怎样理解丙是乙的顾客？丙是否接受了乙的服务？

rml · 发表于 4-17 10:27:27

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wxsunhao · 发表于 6-12 07:07:16

回复 rml 的帖子

审核与你所说的调查还是有一定的差距的。审核过程中要对受审核方进行审核，会接触受审核方的各个过程，当然会成为其服务对象的。审核中发现的问题可能会成为受审核方持续改进的源泉或动力。
调查中可能也会对被调查对象的持续改进起到一定的作用，但与审核还是不太一样的。你们认为小儿科的例子太小儿科了，但我认为还是有点类同的。

rml · 发表于 11-25 12:19:01

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rml · 发表于 5-8 21:55:08

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欧颜柳赵 · 发表于 7-8 18:10:07

这样看来，认证审核员不受待见的始作俑者正是iso啊！

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