漫谈一下顾客要求、法规要求及产品标准

牛角尖

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9000标准一个重要的原则是以顾客关注为焦点。

   一个买方，一个卖方。只要买方认为卖方满足了自己的要求，就成交。如，买方满足卖方提出的一些质量方面的要求。质量要求有高的要求，也有低的要求，甚至为了赶工期，买方可以答应不经检验的条件。为了价格低得多。也可专买等外品，不合格品。  总之买卖双方你情我愿，买卖就算成了。

这种说法当然有问题。有些买卖双方不可能坐在一起商谈什么产品质量要求。如柜台上出售的餐具，专卖店里的空调机。这些都是成型的产品。顾客不可能与厂家商讨产品功能与质量。对于这样的具有重复性事物和概念的产品，国家就要出面干预了。于是有了《中华人民共和国标准化法》。什么样的产品 是好还是不好，买方和卖方说了不算，产品标准说了算。

一个新产品出来，既没有国标也没有行标，于是企业就制定个企标，并在相关部门备案。后来有了行标，就执行行标，再后来有了国标，行标作废了，就执行国标。 政府是通过制定标准来代表着消费者利益的。  政府不仅仅是通过一些法规保护消费者的利益。同时还要考虑保证环境控制，安全等法规的要求。也就是说，双方做买卖，不光是你情我愿的问题，还要不损害他人利益，社会利益。市场经济是法制经济，于是有了强制性行业标准和国家标准。如，电器的绝缘，耐压性能。电磁兼容性能，家具的甲醛释放量。汽车的尾气排放量等，都有相应的强制性标准。

标准按性质分为强制标准和推荐标准。强制标准是法规要求，是一定要执行的。

推荐标准不一定非得执行。但前提是必须满足强制性标准等法规要求

   一些没有重复性的产品，如，根据客户要求设计或客户提供图纸 制作出的专用设备。这类产品无重复性，无国标，也无行标。也没必要制定企标。其检验依据是根据客户要求制定的测试大纲或技术文件要求，测试大纲、技术文件是设计开发或产品策划的的输出   

   典型的例子是零部件的加工产品，工装夹具、定制的专用设备等产品。

   推荐性产品标准为买卖双方对产品接受准则的选定提供了方便，合同中选定这类标准作为接受准则十分方便，不用自己再去搞个准则。

  有些推荐性产品标准采纳、执行的并不多。现实中仅仅只能作为参照。如：工厂定制一批制服（不是劳保服）。面料是客户选定的，客户关心是款式及做工质量。虽然产品也可执行《单、夹服装  FZ/T 81007-2012》 、《衬衫GB/T2660-2008》 等标准。但也可不执行这些标准，而由双方商定产品接受条件，但是必须满足《国家纺织产品基本安全技术规范  GB18401-2010》   强制标准。

还有一些标准是很难推行的，如：印刷业的平板装潢印刷品等，实际操作中其很多指标在确认样品时通过肉眼观察就定下了，以后的检验只要满足封样后的样品效果就行。 《GB/T 7705-2008 平版装潢印刷品》在这里只能起到参照作用。

   还有一些市上的小吃类产品如：油条、包子之类，严格意义上也是要有标准的。但大多没有。一些地方政府针对一些地方特色小吃，也制定了一些产品标准如《武汉热干面》。对配料、材料等作出了规定。但执行了这个标准，热干面就味道就好吗？。同样的2家面馆，其操作手法，用料等，旁人还真看不出。但一家生意冷清。另一家价格高出1元，还排起长队。看来热干面好不好吃，还真不是标准能解决的问题

   对于那些摆在柜台上销售的产品，是一定要有产品标准的，如电风扇、电视机、卷烟、炒货、衬衣等。这类产品必须要执行产品标准。否则就是无标生产。是违法的。 这类产品只要满足国标、行标或备案的企标就行。满足了这些标准，自然就满足了有关的强制性标准和法规，因为制定制定产品标准是必要条件是满足强制性标准及法规。

   在这里执行的国标、行标、企标只能是其中一个。有国标时，只能执行国标，因为此时原来的行标已作废、无国标，有行标，就只能执行行标。有种说法，企业可以制定严于国标或行标的企业标准。这样就可宣称自己的产品执行的是企标而不提国标或行标。这是种说法不对的。《中华人民共和国标准化法》第六条规定“  已有国家标准或者行业标准的，国家鼓励企业制定严于国家标准或者行业标准的企业标准，在企业内部适用”。很清楚，在有国标、行标的情况下。就要执行国标或行标。这时这个严于国标或行标企业标准只能作为内部使用。就像证书上的认证的依据是GB/T9001，而不能是质量手册一样。

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Cuddlydog

牛老师的威信是明摆着的，有些喷子想喷可是不敢呀。
2 s- I) w5 c7 J; `2 H# T" r对于牛老师的说法补充一下，其实强制性国标都是针对重要的和基础的内容规定强制要求。如果这个要求不会引起市场混淆，不会引起安全性问题，不会引起严重的可靠性问题等是不会制定强制性国标的。
对于你说的重复性产品，虽然其整体产品可能没必要制定强制性标准，但其使用的部件可能充满了强制性标准，如使用304不锈钢。
热干面没有标准就对了，如果有还麻烦了。热干面是食品，其实围绕它已经有很多强制性的法规了，如食品添加剂法规，加工场所和人员的卫生要求，原料相关的法律法规。
平面印刷不在行，但确经历过血的教训，不能马虎。当初我们的产品包装，印刷完成时，从平面看色彩完全符合要求，于是就签了版。可是，批量印刷完，制成成品时，发现颜色完全不一样。因为我们的成品是圆筒形的，不是平面的。最后整批报废。

牛角尖

Cuddlydog 发表于 2016-9-16 20:56
牛老师的威信是明摆着的，有些喷子想喷可是不敢呀。
对于牛老师的说法补充一下，其实强制性国标都是针 ...

有些产品产品的标准也是强制行标准的如：GB150  压力容器

JiNong__Y3p9K

各抒己见

牛角尖

rml 发表于 2016-9-20 13:24
5 G/ n% ?. c7 |0 d$ f不是那么随意任性的“有些”。
有哪些，法规有明确规定。

4 h9 T& V6 y9 a( M7 j6 x4 o9 i有哪些，法规有明确规定。----请教，那些明确的规定在哪里看到，烦请具体告知

Cuddlydog

丢个骨头，遛遛狗。