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发表于 2011-4-6 19:51:40
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信息收集的方法及信息源(至少写出六种). q$ X) ?8 S6 x/ c
答:1信息收集的方法:: q! k5 h) A G0 G7 a" c
2、面谈# w% Q" L. F8 k. S+ Q9 B, _
3、对活动的观察:$ e* ?' c7 s6 l
4、文件评审
) s, ]+ ]: y! G u2 i; s) E2信息源:所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同( C0 Z( P0 @5 j/ W. G5 f! s
a)与员工及其他人员的面谈; i
, M5 [- j3 b) q9 r9 Nb) 对活动、周围工作环境和条件的观察;& x `" i. ~$ l# o+ c) s
c) 文件; 例如:方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单;
4 q- Y- M' {* b7 \( cd) 记录; 例如:检验记录、会议记录、审核报告、方案监视的记录和测量的结果;
$ M& V/ @% U c Ae) 数据的汇总、分析和业务指导4 }5 U9 P$ n- {( k; H3 D0 i
f) 受审核方抽样方案的信息、抽样和测量过程控制程序的信息;9 x% E% P. S5 H; B( j/ e- E& a
_% M( e) m! E( i, B- }) h" @% A J+ ]g) 其他方面的报告:例如 顾客反馈、来自外部和供方等的相关信息;( g' n o& o- v9 \& _6 T- p" b- h H7 K. N- e
h) 计算机数据库和网站。
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$ r/ J5 Z0 x* c9 Z/ V% \1 H& N我答题的总体意思是这些,但是一开始看错题了,以为是信息收集的方法至少写出六种呢,答完其他题回来一看是信息源至少六种,所以答题的层次有点乱,意思与标准答案差不多,我觉得阅卷老师应该给几分没问题吧!
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