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发表于 3-28 15:42:09
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回复 wjtr12 的帖子7 `( _0 l; n% \' e- J/ ^* R' I# t
$ z+ k0 P! h! n) T( V信息收集的方法及信息源
: D4 t" L) {4 P4 _答:1信息收集的方法:
# l& |6 U+ _/ s9 j——面谈;
5 q0 s- q, T4 _% q) T2 K/ v——对活动的观察:
' }$ w" B9 I( i0 Z2 j/ X——文件评审3 O8 r8 G& v6 E2 O( [5 t
2信息源:所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同
# U2 q& p: b6 j" s E( j& l; r) |1 la)与员工及其他人员的面谈;# m: f y7 h% a* F3 i; {
b) 对活动、周围工作环境和条件的观察;; L& X& ~% i, K' b9 P4 K/ J* v
c) 文件; 例如:方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单;
/ s1 ?: F, g& Od) 记录; 例如:检验记录、会议记录、审核报告、方案监视的记录和测量的结果;
/ I; d4 p, b B8 `, f2 c% K8 Ie) 数据的汇总、分析和业务指标; w% J2 o, _! O
f) 受审核方抽样方案的信息、抽样和测量过程控制程序的信息;; Z& e/ s* h! m7 c9 u
g) 其他方面的报告:例如 顾客反馈、来自外部和供方等的相关信息;, k+ `' o# x8 J; }* d# q
h) 计算机数据库和网站。
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