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多项选择: p0 E3 H F& p- D0 M4 e
1.最高管理者应却保在组织的相关[ ]上建立质量目标
" f9 \1 P* [3 K, L# L0 ^! P" ]* Z$ f A。职能
1 l6 p- R8 T& Q4 m m) L' @- x B。层次 - R! w; @3 E$ W) x1 _
C。活动 2 j. Q. o4 V' {$ D
D。过程
, b- C, E) {5 V% w+ h4 i E。控制# @* q5 Y% C; c( K
6 j% ]* z$ c7 ?( e
& A( c. N: A* ^ e/ g) ]判断题
% ^7 q2 Q8 b4 B0 t* N1.质量方针是:由组织的最高者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向推动力。[ ]( j( Y; i9 h; J. S9 {( V p
7 i3 Z/ l% g( a+ T2 K2.产品要求是指产品具有满足需求和期望的特性。[ ]
" C }: a" F( ~, N2 p5 C( C' Q. ~/ X
( s5 e3 N: T9 s3.审核的形式和特点是系统的,独立的,形成文件的活动。[ ]6 q- I' [% A' G0 w- N4 B; |
单项选择题0 c& x X0 J6 `# } Y
1。质量体系的评价方法是[ ]# T0 W& q0 Z. g" g$ T, O# i$ {' [
A。产品审核
9 y' s. @* ~; [" _! U) o B。过程审核+ z9 H! q2 R* [0 Q
C。体系审核
& E- A2 q" M+ j) I1 g& \ D。服务评价
6 w- l: v6 Z5 w7 r% q9 l, x E。 abcd
) n' |1 t) R( A& E: {& h% K$ k5 U% i& C5 R+ K# a
2.为满足要求是指[ ]" p9 M5 ~- j" r- a* @1 x
A过程
& }7 p& Q# r7 `4 D; Q B不合格 不符合
( ~" m `" J9 h$ r& y C缺陷 X8 C h0 _! s' `
D审核
* v$ f" E/ {0 ?$ s4 q' a
" J# j( f; P( S7 t" H3.2000版特点是[ ]5 m! V* g7 i# A- d" r1 X
A。满足相关方利益& c( R/ ?9 n- b4 T
B。满足客户利益8 l0 c7 k4 P# m: b6 }
C。持续改进4 J* h2 z- O6 A# n- p6 T
D。 abc
3 u9 U5 _; i( u4 D) ~! [7 j. F; M7 p
% t) U7 g4 K) c4.当质量和环境管理被一起审核时,这种情况被称为[ ]2 v" d! s8 a! H- |0 Z2 u( Q
A二合一审核
# i! v; \. X! _4 n9 h B联合审核* d6 d9 i" a+ `! S& ^: {
C外审0 z) G$ a- X6 _3 U9 F, F3 \
D一体化审核
. l' ^2 a1 Y% k( l- ?) l0 ~/ X0 P/ g0 {& d3 C
5.以下关于首次会议和末次会议说法正确的是[ ]
' n% K0 K) @$ B A。首次会议和末次会议应由最高管理者召开和主持& _' J: Y( v! g* m/ n5 _
B。首次会议是审核的开始
! r' c& Y0 @8 V* D2 N5 |( R C。首次会议是现场审核的开始
. E7 d0 t% x1 x8 X D。末次会议之后,审核既告结束( M* y2 v! ?7 ~: ~
0 r+ y$ z& d# t5 a6.对人进行培训时,组织应确保员工意识到[ ]
0 N/ I7 K3 h2 Z' K B A。所从事活动的相关性和重要性
7 y! I+ A, O d# b W B。如何为实现质量目标做出贡献4 Z5 V. f" y9 B. \# L( [
C。以上都是* T3 s0 h, c2 c: J7 e) f( H$ O. @
D。以上都不是
3 H# S* b8 P) d# h" W7 i6 y+ A/ X1 X$ D) \3 G0 I9 ]
7.文件在质量体系中是一个必须的要素,他有助于[ ]- ]) C' O* n+ O0 U y) b9 K
A。审核员进行文件审查- V, R- |4 r( z
B。确保可追溯性6 t3 f8 ?* m6 x( Q+ g5 k- C& Z1 d0 Y
C。评价体系的有效性% j, {# w! V7 W4 I C
D。 abc
3 H6 T* W3 p* A0 I" V5 V' G
. c0 ~! h& W( h6 p+ M5 A; p8.业绩的评价测量是[ ], e( l( D5 l4 I! t# W
A。监控顾客的满意度5 u# M9 E& Y. Z1 m, ^# O' e, k2 C
B。确定目标的实现度
, I; r7 r, L' q8 x6 U C。测量相关方的满意程度# m( M5 e: t( l- v# n) r
D。 abc0 _2 m; i( l- M# F/ C
! K, o( k* y, H z4 r5 `3 x% x$ a( U. Y `: Y& B/ t
9.质量手册可不包括[ ]. O( x3 S- a6 @& C5 b4 h
A。质量方针目标;# i3 j2 G$ M" C' J4 C; Z+ N$ f0 u, }
B。程序和引用;
' x7 ^/ V* g& ^7 ]) x% D C。过程顺序和相互关系;% k# x6 A' L4 Y( x( v
D。剪裁细节与合理性;
9 r, N) O6 j8 j. L4 w6 }. f- v5 U! z5 D9 x4 L5 l
; @- a& v b% s6 @; l5 b! d& @10.2000版核心标准不包括[ ]
/ u, o) O8 y! u: T A. 9001 / r: Q' m# @) ]+ J- }
B. 90042 F# \/ t$ G n2 r+ O3 F4 s
C. 19001
k+ ~, i# y! }% t9 z% I D. 10013
, P+ X) j' {' e, j) J: } h! m; P* s7 _" ^! a& k* N
* x. B$ y( i; [" C" p7 ?) E
11.持续改进是指[ ]9 ^; R9 V0 c3 k' P8 _7 D; g! S
A。日常改进行动;
9 [' Q1 K; x: I. H5 d7 I B。长远重大的技改项目;
1 t4 E6 t- j: r9 J1 z) n9 r C。持续时间很长的技改项目;/ J3 c u3 ^0 a% z% Q) u* p
D。投资很大的基建项目;
, r% E- P5 x: C" [, g8 P. W3 n# Y# Q N+ C" n' n
12.ISO9001:2000标准规定的要求是[ ]8 K0 j5 u; e4 y
A。对产品要求的补充;$ X, S& r) {6 {! J0 M
B。对满足法规要求的补充;
2 }: r9 R, A8 T7 X2 x7 \* z# ` B/ | C。对其他管理体系要求的补充;
% z2 Z% f# ~4 I1 a D。对以上各方面的补充;0 w" g+ S9 M- R# l) o4 u) I
/ i( R/ F9 p+ J) m6 Y& }
13.以下关于审核组长的说法正确的是[ ]- X3 I/ O; Q) u: |& e. ~
A。负责及时向审核方提交审核报告;
4 B, k: ]1 {3 m- \9 L B。负责决定审核组的成员;5 }" \" K/ O- n! b$ a& s( ^8 h0 D
C。发现观察结果中的不合格项;
# b! V( J9 w0 t' ^; n" A& B4 T D。负责提出纠正措施;
6 b: b3 @' f" [# Y. K' {
& Q7 T( [0 G+ ]
) {8 A$ O( _/ d+ B14.当两个和两个以上审核机构合作联合审核同一个受审方3.9.8时,这种情况称为[ ]
z% W- v4 c/ x A。联合审核;9 C) G6 u! Y$ b. \5 B0 K6 q
B。一体化审核;2 e+ F* y6 x* R; S9 w2 m4 Y( J
C。共同审核;8 o9 m2 r/ z+ U1 [ M. ?" i
D。外审;* l: N+ s0 W, I7 O3 b) y
" M% J; @3 X" q8 m+ ~% u( k! W$ ~7 @
15.管理评审是为了确保质量管理体系的[ ]: S+ U5 J: c h5 q/ ]( K/ o9 m+ k4 ~
A。适宜性;% b/ u" ~# ~+ r4 @; C2 x) P3 y) ?
B。充分性;
+ m% f( [% C" c C。有效性;
* A `) v* z6 B( c- p9 S: |4 G D。 ac$ \% a6 a0 y# X9 a- \( H
E。 abc
9 J% b% ^5 f6 l& l! I3 R! l |
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