不懂复盘，再努力都是低水平管理

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不懂复盘，再努力都是低水平管理原创 张应春 朗欧咨询 2023-08-09
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导读：纵观那些优秀的企业，你会发现，他们都非常善于复盘。华为推行“民主生活会”的复盘方法，要求全体中高管理层参与其中，包括任正非；日本丰田汽车公司，通过“追问到底”的复盘方法进行管理，甚至将它演化为系统化的精益工作方法——A3报告。复盘可以让个人、团队、企业快速提升能力，避免低水平的重复，抓住问题的核心。

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正因为复盘的强大作用，越来越多的企业开始重视复盘，希冀通过复盘，找准问题，少走弯路。但是在实际的操作中，不少管理者还是会困惑：老板也重视了，复盘会也开了，下班我也反省了，为什么复盘还是没有效果？

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对此，我也研究了很久，最后发现，很多管理者虽然做了复盘，但并非持之以恒，也并非保持了相对稳定的频率，而是心血来潮做一下，没有把它作为一种持续精进的修炼。

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设定复盘频率

Repetition frequency

“复盘”一词源于围棋术语，就是每次博弈结束以后，棋手双方把刚才的对局进行重复和推演，分析当中的利弊得失，找出双方攻守的漏洞，总结规律，形成定式，不断提高技艺。像这样结束以后重复走一遍，并且思考下棋的过程就是复盘。

后来，复盘被应用到各行各业，也衍生出了各种各样的复盘方法。但不管是怎样的方法，复盘的本质都是从过去的经验中学习，形成PDCA管理闭环，不断调整和精进。具体来说，就是计划、执行、检查、实践，然后反思出新的改进方案，再实践，再复盘……螺旋上升，精进不止。

要想发挥出复盘良性循环的效果，就不能随心所欲，三天打鱼两天晒网，而是要设定复盘的频率，并遵循它。为什么要设定频率？最根本的原因就是，我们每个人都有惰性，包括我本人也有惰性。很多企业家就问我：“张院长，你是怎么做到十年如一日地这么去工作的？”我说：“我也想偷个懒，但是我有对峙偷懒的办法，那就是设定好频率。

比如，每个月我会给内部的咨询老师开项目评审会，在评审会上进行业绩分享、问题评审，复盘上月实施计划，策划下月变革动作，总体把控咨询项目质量；每一年我有两天的年度大课，对朗欧的管理变革方法加以总结，用工具、实操案例承载理念分享给大家；每周三在朗欧咨询公众号都有一篇原创文章、一个原创视频；每天晚上七点钟，我会在抖音发布一个小视频，等等。这就是我设定好的频率，然后我就跟着频率去做。”在企业做管理也是一样，把团队配置好，设定好它的工作频率，它就能跟着节奏进行。

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曾经有个企业老板跟我讲：“张老师，我每年都会做展会，但我并不指望着在这次展会上，我能够签多少个约，或者我能够收获多少客户。在我看来，做展会更大的意义，或者说更多的收获，其实是在于团队的训练。平常我要是想让企业出点新品，在会议室里，坐在下面的这些人都是跟我讲这也不行那也不行的，要么就是这有问题不能按时完成，那有问题不能按时完成。但要是参加展会，比如广交会3月12号召开，那么，在3月12号早上8点之前就算通宵，这些人也会给你做出来。所有的展台，所有的产品，而且一定都是精品，就会按时地摆在那个地方，根本不用我这个老板开会，也不用我去多说什么。”这就是这个老板的频率。

像你们，要是参加我的年度大课，每年都参加，这也是一种频率。每一个月都开什么样的会，都是频率。这些频率，周而复始，四季更替，年复一年、日复一日地循环，循序而渐进，厚积而薄发，在我看来这就是“道”。

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其实，凡事皆可被复盘，所有的东西也都是要复盘的，至于频率你就要给自己设定好。比如，作为老板或高管，企业的月度经营分析会，每个月你是要参加的。如果你的企业比较小，那么管理周例会，每周你是要参加的。如果是集团公司，你还要参加季度经营分析会、销售大区经理会，以及营销、研发、市场、供应链生产相关的一些核心会议。所以，你要设定好固定的频率。频率是复盘的核心，也是管理的核心、经营的核心。

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什么是精进？

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复盘的过程，就是自我精进修炼的过程。精进的状态是努力奋斗，精进的行为是每天都进步，精进的思维是认知升级。

精进是需要在我们的状态上就呈现出来的，这个状态就是你要努力奋斗。用稻盛和夫京瓷哲学中的一句话就是“成为旋涡的中心”，不是等别人下指示，不是上司下了命令才工作，而是在这之前，自己主动要干，充满激情地干，让自己时刻在旋涡的中心工作。精进在行为上的表现，就是你每天都在进步。每个人最大的对手不是别人，而是自己。持续面对内在的惰性与缺点，一步步自我反思，攻克自己，始终保持努力奋斗的状态，就是精进。

拿我自己来说，虽然我讲了这么多年课，但是每一年到了大课时间，我连续四五个晚上都是只睡3到4个小时。这并不是因为紧张，也不是感到焦虑，而是我要把所有的PPT全部都调出来，然后静心去想一想，要用什么样的表达方式，才能够照顾到所有听课的企业。这些企业的规模不一，大、中、小、微的都有。除此之外，还要能够照顾到企业老板和高管，以及我们的政府领导，等等，这些都是我要提前思考好的。

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所以，我们需要的是状态要好，一定不要认为一件事看起来稀松平常，就产生懈怠的心理。就算是每天敲一次钟，那你也要敲得跟上一次不一样；每喝一口水，你也要知道这口水跟上一口水，它的分子结构是不一样的。有一个科学实验叫《水知道答案》，就是在你现在的桌子上放着的一瓶水，它会因为你的心情的变化，导致它里面的分子结构也发生变化。这已经是科学论证过的，叫量子纠缠。这就是为什么很多时候父母总会跟你讲：“孩子，我昨晚梦到了一个不好的事情，你那边这几天还好吗？”

因此，很多时候我们要注意，精进的思维就是在认知上的升级，这也是精进的关键所在。

有些人可能会说“臀部决定脑袋”，我坐在哪个位置上就决定了我会想什么。但我想告诉大家的是，假设你是一个科员，你不要觉得自己是个科员，就一天到晚只想着科员的那些事，其实你完全可以想一想处长的事，也可以想想一想局长的事，当然还可以想一想副厅的事。当然，这并非让你去做那些不是你位置上的事，而是让你站在不同的维度，或者说更高的维度上去思考问题。在工厂里，如果你是一个班组长，那么，你也完全可以去想一下总经理的事，同样地，这也不是让你去做总经理位置上的那些事，而是让你在认知上去学习，形成精进的思维。

这种精进的思维，也叫作“理上顿悟，事上渐修”。在事情上，你要渐修，一步一个脚印，从班组长到主管，到经理，到副总，甚至到总经理。在理上，你是可以顿悟的，就是你认知到你的底层逻辑是怎么样的。比如，你的管理逻辑是怎样的，你的执行力有没有到位，你的体系应该怎么搭建，你的领导力要怎样去构建，等等，这些都是你能够继续升华的。

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如果你的认知在升级，你的行为每天都在进步，你的状态每天都很好，你的职业生涯还能差吗？作为企业家，作为老板，你的企业能差吗？作为领导，你未来的发展能差吗？当然都不会差。这就是复盘的力量，也是精进修炼的力量。

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结语

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从企业的角度来说，复盘是推动企业持续精进的有效方法。从个人的角度来说，复盘就是精进修炼。如何做到有效复盘？那就要设定复盘的频率，深耕自己，从复盘中获知洞察事物本质的能量与智慧，持续精进。