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销售的8.5怎么审

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发表于 2021-8-2 10:52:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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企业的认证范围是销售,审销售的8.5条款需要审哪些内容,在生产里转不出来了,哪位大神指导以下,不胜感激$ _9 `9 W% t$ P. i& c' {/ W6 z

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发表于 2021-8-2 21:32:10 | 显示全部楼层
哪种类型的销售?,卖场、无卖场还是网上销售
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发表于 2021-8-3 09:39:15 | 显示全部楼层
销售,就是卖东西。销售的8.5就是对卖东西过程的控制:
8 E; b3 X7 s" s6 t6 ~$ S1、要知道卖什么,要有该东西的特性,要知道卖该东西的过程的要求;
% _) w/ P, O& |% D$ _7 N9 d2、要有卖该东西所需的计量器具,例如:秤、尺等,必要时要有对卖售现场进行监控的探头等;
) d7 y# `; E+ S! T% ?  S% B3、要配备合适的售卖人员;
9 h# }" ?- [3 s6 k4、要配置合适的售卖场所,合适的环境;3 z& l0 \8 j4 g0 h
5、适当时检查售卖人员的售卖活动是否正确;9 q8 V/ }# l& b* b; W
6、采取适当措施防止人为错误;( X/ ^$ b  K3 U3 b
7、做好售后服务;
& g- a5 Q, R6 u7 B& \8、给所售物品加以适当标识;
: s" x% E6 y+ }4 z9、对所售物品进行适当防护;8 X3 R, Q. i6 ?% M" s, [5 k+ A
10、保护顾客财产;
5 D* ]$ e% k8 ^* M+ A7 P! ~% `等等,等等。1 a; b/ Q" h; _0 e
$ y" `% |" S: H8 x
4、

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最关键的:是否按企业策划的销售过程规定实施过程控制,是否能按约履行对顾客的合同承诺。  发表于 2021-8-6 02:12
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发表于 2021-8-3 10:11:10 | 显示全部楼层
lshj1943 发表于 2021-8-3 09:394 ?. _9 _0 |/ }7 L3 Y9 u
销售,就是卖东西。销售的8.5就是对卖东西过程的控制:
0 U$ X( \& C5 Y8 Y% P1、要知道卖什么,要有该东西的特性,要知道卖该东 ...
2 q7 I0 o9 _) C9 d
不愧为老审核员,无论审核什么样的企业,基本思路都是一样的。
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 楼主| 发表于 2021-8-3 12:41:49 | 显示全部楼层
牛角尖 发表于 2021-8-2 21:32
2 _5 \6 c1 F! u4 F& x哪种类型的销售?,卖场、无卖场还是网上销售
3 [4 |) z5 H; J( l  }
计算机软、硬件的销售;许可范围内医疗器械的销售
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 楼主| 发表于 2021-8-3 12:44:16 | 显示全部楼层
lshj1943 发表于 2021-8-3 09:39! n1 V$ i) j, M5 M' o: g
销售,就是卖东西。销售的8.5就是对卖东西过程的控制:) X) F4 \' _7 `# A
1、要知道卖什么,要有该东西的特性,要知道卖该东 ...
4 K' p1 ]; u" p
谢谢,茅塞顿开
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发表于 2021-8-3 13:48:25 | 显示全部楼层
ailsa3996 发表于 2021-8-3 12:447 k, T  |& j& v) I
谢谢,茅塞顿开
, z7 I4 _$ y- S4 I
原来的帖子摘录一点    ( I1 R+ Z; `5 `) G4 [7 f' d
可以作为审核没卖场销售企业8.5.1的证据 列出几例,不全,大家可以补充
( m" j9 R' e) z5 y& F+ s4 {a)合同、订单等(8.2.2-3)收集了可见8.2记录
6 }. E3 {+ }& h9 J* ^b)使用的检测及计量资源情况。如没有说明没有的理由8 _! C  A! B, n* X
c)采购合同评审记录、与采购方沟通记录、销售日志(项目进度控制,含采购进度)、处理问询、 对方的询价记录、催货记录、合同更改、配货(与8.2.1相同的证据可见此条款)。* e( n$ |% R8 j
d)查现场办公、通讯设备等是否完备,适用。接待客户的地方是否舒适、方便、无干扰。含夏冬季温度是否宜人。
/ h0 ~  ~! K- w2 [/ Be)业务人员的经历、经验、是否可以胜任相关证据# x% N2 l: [% Q/ q7 F4 |
f)特殊过程确认记录,业务人员的服务质量考核结果。
. J% u  @. J, Dg)面谈了解企业采取了哪些防止人为错误措施
- i" r; [/ Z* N3 `+ Dh)物流单、出库单或送货单等& N6 U; O4 u; U
注意:抽样一定要覆盖审核范围的销售的产品。
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发表于 2021-8-3 13:59:01 | 显示全部楼层
本帖最后由 牛角尖 于 2021-8-9 22:44 编辑 . Q6 U  s0 Y# n1 Q* [' U% e
牛角尖 发表于 2021-8-3 13:48
( Y% k7 d& k1 \: b! i+ e原来的帖子摘录一点    # `1 Z; ?% A' M
可以作为审核没卖场销售企业8.5.1的证据 列出几例,不全,大家可以补充
# k" ^. c! W' u+ Z0 xa)合同 ...
! ^3 Z( j- I7 F" g1 t
计算机软硬件及电子产品销售的组织,之所以能够生存下来,其中一个方面就是售前、售后服务做得好。发展到出方案、包安装,已经实际上是系统集成了。医疗器械销售要复杂些,主要是要注意收集各类检测报告。采购、储存、交付过程中的防污染等措施等。
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发表于 2021-8-4 02:04:26 | 显示全部楼层
销售行业审核,要注意合理安排8.1、8.2和8.5条款的审核内容,不能疏漏,也不需要重复。
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 楼主| 发表于 2021-8-4 11:09:23 | 显示全部楼层
牛角尖 发表于 2021-8-3 13:48  U2 Q7 y6 Z7 l3 {7 V
原来的帖子摘录一点   
9 |5 H. @9 ], Y) z) R3 _可以作为审核没卖场销售企业8.5.1的证据 列出几例,不全,大家可以补充1 O# T, y- y: k$ ]0 E# g
a)合同 ...
" w; B# t. ~4 n
列害
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发表于 2021-8-9 05:29:05 | 显示全部楼层
牛角尖 发表于 2021-8-3 13:48
7 D, o8 `% u* g, \' V* X原来的帖子摘录一点    # }% K" |. I! a) Z
可以作为审核没卖场销售企业8.5.1的证据 列出几例,不全,大家可以补充% _: o9 C' a0 L! m
a)合同 ...
3 u8 Q; n+ {- q% L; c' `4 y
百杂货的销售呢?
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发表于 2021-8-9 05:31:09 | 显示全部楼层
将8.1、8.2、8.5结合在一起审核,有问题吗?

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审任何过程逃不过就是P-D-C-A  发表于 2021-8-9 07:00
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发表于 2021-8-9 07:18:09 | 显示全部楼层
stweijq 发表于 2021-8-9 05:29
9 [9 X' c* V6 A# j百杂货的销售呢?
4 T+ u, A9 G& D. z$ |1 j
有卖场的,那内容就多了,非33言2语说得完的,其产品要求的评审也不能去评合同。以后在说吧
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