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本帖最后由 幼儿园 于 2021-3-3 09:24 编辑 8 D/ |' h9 F8 X. c5 o( Q2 R, ~
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你始终回答不了的事实:3 p1 H% a4 C% q0 s/ O Y' s
摆着ISO9000标准3.7.7条对“服务”的定义:“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出。”
9 X6 |4 K0 r# P我说,没有“顾客”就不能成为服务。: ?: }. j' X: D+ e
你rml反对:“观念上有就成”. z* R7 k" _ s: c
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——光凭“观念”、而没有顾客话,组织就能完成服务活动吗?服务谁啊?
0 |- J/ a5 F+ }' z# x1 W2 \——标准定义上并没说什么“观念”,你说“观念上有就成”是在“补充”标准吗?
5 }. X+ @% F% {* [. X——所以,你认为“观念上有就成”。这是在否定服务的活动必须有顾客,你是在否认“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出” 服务的的定义,$ _# \/ |$ ^3 _
——结论:你这是在公开篡改标准。
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——等你正面用文字回复,哈哈~这不是什么“非难”吧?6 O/ ~1 ^6 n4 f+ ^* E
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