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本帖最后由 闫明9000认证 于 2020-5-30 12:55 编辑 8 ]- `4 K' z1 |, m( h# v* X0 v
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题外话：头两年真的很难，没人帮没人带，一个月几个小项目，有时候一个月没审核都把标准忘了，第二天还要去审现场。。。
" L% p3 U; r1 C1 T' j正题：
5 @5 C5 h4 ` h' }1 P4 ]8 L! U4 l第一阶段，就是被骗阶段
1 l8 r+ x* c# X3 [# L, Q, P很多很多老审核员不懂标准，但本着无过便是功的思想，使劲要东西啊，他们在A企业见过的到了B企业也要一份。。。比如A企业有职业病体检，B企业也要一份，也不管相关要求里提到的体检周期什么的。。。再比如在A企业见过检验规程，B企业也必须出一份，哪怕B企业的其他材料里已经把检验问题策划的明明白白了，也不行，必须单独正式的列一个文件出来。。。像什么顾客满意度监测在内审之前做这种错误逻辑都是小儿科，他们有无数个，再比如管评必须是年终总结大会不能从例会中寻找管评输入等等等等。。。& z, N) O9 N4 w+ g# C/ I% A
6 e5 S, b. w- z* w! a2 y第二阶段，就是抠字眼儿发现自己被骗了，赶快下功夫研究标准。: U% d0 @- n6 @" j* ] w
审核时候一模糊，赶快翻标准，基本每条标准看了30-100遍。。。弄得别人都很烦感，但不得不承认，这也为后续审核打下了基础。。。
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第三阶段，简化0 P$ |* J3 Q. y$ p( k! \! k
这一阶段关注标准里的『适用时』，有种醍醐灌顶的感觉。。因为有些企业有些文件确实是没用的，作为一个曾经的管理者，现在又是审核员，自己都觉得自己假，侮辱了企业家们的智商。。。6 k% J; @2 q2 x9 `, l. D
于是！把标准里所有适用，适宜等等字都抠出来。。。只要有这字眼儿的，就不强加给企业。。。比如文件索引，多了自然索引，容易混淆自然标识，就那么点儿玩意儿有啥好索引的。。。慢慢的赢得了企业的尊重。。。
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第四阶段，抛开标准
, L% X$ q0 g) i/ x过程审核，基本条款里有的你都能审核到，审核不到的一般都是条款里注明『不适用』、『不适宜』的。。。当然，也有例外，比如设计8.3和安全体系的一些条款，因为设计院翻译的，他们骨子里还是觉得桥塌了得能追溯责任人，所以很少使用这些灵活的字眼儿。。。他们忘记了，9000是想除了房屋，桥梁以外，把普通的简单的行业也都纳入进来，其实还是加上『适用』两个字才算表达准确的。。。不过也无所谓，我们的领导也不傻，比如你审一个螺丝的设计，缺少很多追溯记录，CNAS等部门稽查到了你的卷子，也不会罚款的。。。5 `. M# A; S$ X2 P% L v
8 p/ i! p' ^6 b/ ~3 P再打个比方7.5是支持性条款，就应该融入到各个过程才是有效的。。。单独拿出来，假大空。。。当然你也可以不假大空，比如企业有10个过程，你单独审核一个7.5，然后把10个过程都审核了，不过我还没见过这么傻的人。。。3 I+ B" o* `# v3 w* g3 }& t8 Q; Q/ {
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第五阶段，专注，把标准落到实处
8 k$ H: Q9 S, G, w0 {& e比如每次审服务行业，很多老审核员的8.4就审办公用品采购，顶多保洁就审一下扫把，然后把京东列为合格供方，然后评价。。。一审核7.1.3就办公电脑消毒。。。其实这都是用老工厂的模板套出来的。。。
* |7 g3 Y& ~" a7 C) k1 d打几个比方，人力资源派遣，8.4的外供是人员，没人员的输入你哪来的人员输出。。再打比方工程造价，外供是造价依据，比如市里的指导价格等等。。。再比如信贷催收输入是被催收人的信息。。。5 c) |4 s' u3 K/ X) E
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再比如过程目标很多甲方都给你签到合同里了，绝对不是企业那些什么顾客满意率大于90%那些，那些是战略目标。。。
+ ?9 ^: c Y4 R2 s, g4 c' a7 F再比如8.6产品服务合格的放行。。。绝对不是老工厂那三步检验。。。人家检一道也行，检10道也行，我们主要审核的是企业能不能验证『合格』，验证合格的最最重要的证据是什么，不重要的一笔代过，哪有时间啰哩啰嗦的。。。
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, A5 c2 i+ G& h& f) U2 Q# R; d总之，要专注，不要拿20年前，一代一代人传下来的模板去套，更不要把老审核员的经验变成你自己的，因为那些经验可能是错的，也可能是第一代标准的要求。。。。- ?: ?3 O5 n) K7 l& F H7 B+ c& u
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你开出的每个不符合要有依据。。。审核依据各机构的委任上都有。。。不要自己胡思乱想，尤其是缺乏实战管理经验的审核员。。。
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发表于 2020-5-30 12:20:43
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