企业的内审如何做？管评如何做？认证机构又该如何审Q9.1.2/9.2/9.3

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-2 16:55
是啊。我看你慢慢地已经知道一些了哟。

0 p$ v  o; a+ e" U9 L问题让你慢慢地看，什么时候知道了就回答。这辈子怕你也回答不了呢？！
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rml“大师”说，“被你作为准则的基本想象就是“一年至少一次”。   …我在这里只简单地反问你一句，如果连准则都没有，你又凭什么因此认定它就不能符合了呢？”
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& x" Q/ m( |8 l5 `/ d  R试问“大师”：ISO9001标准9.2.1..只是说：组织应按照策划的时间间隔进行内部审核，…如果企业策划5年间隔进行一次内审。 如果外审时企业已经三年没有内审了，审核员可以认定企业内审不符合吗？为什么？
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1292279051

标准中没有要求顾客满意度调查，必须在内审之前。
衡量顾客满意主要看顾客感受的情况。
. s/ _1 t- j# _) y
标准原文：

9.1.2 顾客满意
组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受。组织应确定获取、监视和评审该信息的方法。
; X9 Q2 [0 {% O" R9 L( d注：监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率分析、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。

1 m0 r8 R* h6 Q: b3 z7 L0 o监视顾客满意的方法有注中有很多。

如果审核员发现顾客满意度调查在内审之后，先要查原因：
9 N; ]3 Z2 U% [# c4 I- ^% ~' X一、查策划，组织监视顾客满意的方法有哪些？可以查策划文件。方法中是否规定了顾客满意度调查必须在内审之前做。
二、沟通：
. Z8 I: ^( u# t  ~$ C+ pGB/T 19011 6.4.7  形成审核发现   应与受审核方一起评审不符合……
% Y2 }& m0 }3 j先与企业沟通和查内审记录，询问顾客满意度调查在内审之后，内审时，9.1.2是怎么符合的。
9 F" W, e; M! s6 O+ `组织的回答有多种，至少下面的两种情况可以接受的。
1、监视顾客满意有其它方法；
) K& \- @: S+ z" |2、因为疫情顾客满意度调查延后了。
; N% n9 \. o$ K! y7 }
审核员审核时，一定要牢记PDCA，先从P开始查。

fanbaihang

: n3 X0 q, h2 a- s. r' h4 C“麻烦你告诉我：什么机构允许5年内审一次？”
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1、请问：内审时间的间隔是由企业策划，还是认证机构决定？依据在何处？

3 ^6 ?& C: x: }! U" W# d2、我是说：“一般企业至少一年做一次”，但你说：“被你作为准则的基本想象就是“一年至少一次”。
再依据你的理论：“如果连准则都没有，你又凭什么因此认定它就不能符合了呢”？
所以我要问大师了，“如果企业设定5年内审一次”，就是不符合吗？有相关准则吗？
      哈哈～吃饭去了。

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-3 12:26
所以说你是一个外行冒充审核员的老瓜娃子呢。
$ Z& b2 v: I/ K% z我已经说到——不止是“不具备审核条件”了。你老瓜娃子还 ...

你不是介绍过经验，叫审核员如果企业没有做，只要在审核记录上写“（上次审核后）未发生”就行了吗？
+ _- w# q( t6 w! ?7 X! B6 [) D3 K
2 U3 l5 l( ?6 l- }" ]7 O怎么现在又改口说企业没有做，就“不具备审核条件”了？
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: W$ u: E* C( f你的话很多，哪句才是“准则”啊？

. b9 H0 j! z. o3 j8 Q- _% X# w你想把别人都教成和你一样的小瓜娃子吗？

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-3 17:36
你这个瓜逼。
小时候，你爸爸告诉你：吃东西前要洗手。
你爸爸后来又告诉你：生冷不能吃。

鬼“孙子”讲鬼话。
鬼孙子同一件事有两种说法叫鬼话；
说两件事情有两样说法，叫鬼哭狼嚎。
9 S( g, c% p/ N3 P$ r
鬼“孙子”的演出叫“鬼把戏”，鬼“孙子”的爸爸是专搞鬼蜮伎俩。

fanbaihang

只有鬼孙子才会诡辩，把自己一件事前后矛盾的话，改口说这是二件事。

fanbaihang

fanbaihang 发表于 2020-6-3 21:53
, M, B5 [- M4 u1 e% J* B只有鬼孙子才会诡辩，把自己一件事前后矛盾的话，改口说这是二件事。

2 v  Y9 u+ o2 D2 D你不是介绍过经验，叫审核员如果企业没有做，只要在审核记录上写“（上次审核后）未发生”就行了吗？

9 P. G' M7 w0 O5 C怎么现在又改口说企业没有做，就“不具备审核条件”了？
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. b" @' K6 g2 J7 ~前后矛盾的话，鬼孙子一种类型的事有两种说法，这叫鬼话；