.IT服务管理中，可用性指标的确定应：( )

fhzxm

A．基于业务计划、SLAs和风险评估的结果
    B．包括系统部件的端到端可用性
9 y5 f3 ?0 A( b9 C$ n+ ]2 z9 ^    C．考虑业务环境变更的影响
    D．可用性指标的实现，与硬件的可靠性无关
" j2 l# Z: T; M! _! {" I各位老师，这题答案选AB,还是ABC?

joey_xie

按照24405.2-2010 中6.3.1的描述，个人觉得C应该选

manwuzhe

如果按照 2011标准的话  就是选择 D
但是依据2018的话  应该不会出这个了  2018去掉了很多具体怎么做的内容
; m0 ]: ^, ?* `& U" t, r可能会变成如下的题：

  P9 L; |9 _( O6 H7 c/ f
* C* E. O* S/ J, b9 F' S5 S" U没错 ，答案还是D

6 ^* L6 p0 k7 r3 C
! x. p* k2 [; g

Harrison-深圳

Manwuzhe的解释非常充分，特别是比较了新旧版本的区别，受教了，非常感谢。