.IT服务管理中，可用性指标的确定应：( )

fhzxm

A．基于业务计划、SLAs和风险评估的结果
    B．包括系统部件的端到端可用性
; Z9 F9 M0 K' C" ]1 Y, p& `( w* u& f    C．考虑业务环境变更的影响
5 P1 L( q; n. c    D．可用性指标的实现，与硬件的可靠性无关
4 }* D1 u9 T* H1 U0 K* r各位老师，这题答案选AB,还是ABC?

joey_xie

按照24405.2-2010 中6.3.1的描述，个人觉得C应该选

manwuzhe

. s( J; M# k2 y1 X/ u  h1 ?
& ]. E) S6 _* V2 `# a4 j" C, n1 T如果按照 2011标准的话  就是选择 D
( V( U, ]- m7 y5 r, Q$ z但是依据2018的话  应该不会出这个了  2018去掉了很多具体怎么做的内容
可能会变成如下的题：

9 d$ @6 `$ Z5 }8 E! g
没错 ，答案还是D

& O; e" @1 J! X1 H8 v8 C
( p3 A% k! n: [! g

Harrison-深圳

Manwuzhe的解释非常充分，特别是比较了新旧版本的区别，受教了，非常感谢。