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获得商品售后服务评价体系认证有什么好处？ 1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。 2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。 3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。 4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。 5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益； 6、服务体系建立过程中，通过调研、咨询、评价等活动，找出不足及可提升的空间，提高服务的质量和水平； 7、通过认证的过程，可提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，强化售后服务管理水平及服务能力。 售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。 十五个指标包括：组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃商品回收、客户关系、投诉处理。每个指标设有分值，指标分值的划分，都是通过大量的调查研究和统计分析、评价实践。 而“6评价方法”部分主要规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。 国标《商品售后服务评价体系》规定在评价时采用何种方式进行，评分标准如何？ 满分为100分，具体分为：售后服务体系40分；商品服务35分；顾客服务25分。 标准根据评分值评定企业售后服务水平，并以不同级别区分优质程度。评分达到70分（含70分）为标准的最低要求。70分以下，为评价不合格。对于评分达到70分的企业，按照以下要求进行级别划分：达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。 联系人：王老师 张老师 电 话：0532-85611995 13375568018 13361270729 QQ : 1422318912 传 真：0532-85611995 地 址：青岛市北区连云港路17号财富地带1号楼603A 售后服务认证,山东售后服务认证,商品售后服务评价,青岛商品售后服务评价体系认证,青岛售后服务认证,青岛商品服务认证,青岛售后服务,青岛星级服务,青岛星级评价,青岛售后技术服务评价,青岛售后服务评价,青岛售后评价,菏泽商品售后服务评价体系认证,菏泽售后服务认证,菏泽商品服务认证,菏泽售后服务,菏泽星级服务,菏泽星级评价,菏泽售后技术服务评价,菏泽售后服务评价,菏泽售后评价潍坊商品售后服务评价体系认证,潍坊售后服务认证,潍坊商品服务认证,潍坊售后服务,潍坊星级服务,潍坊星级评价,潍坊售后技术服务评价,潍坊售后服务评价,潍坊售后评价,日照商品售后服务评价体系认证,日照售后服务认证,日照商品服务认证,日照售后服务,日照星级服务,日照星级评价,日照售后技术服务评价,日照售后服务评价,日照售后评价,德州商品售后服务评价体系认证,德州售后服务认证,德州商品服务认证,德州售后服务,德州星级服务,德州星级评价,德州售后技术服务评价,德州售后服务评价,德州售后评价,临沂商品售后服务评价体系认证,临沂售后服务认证,临沂商品服务认证,临沂售后服务,临沂星级服务,临沂星级评价,临沂售后技术服务评价,临沂售后服务评价,临沂售后评价,淄博商品售后服务评价体系认证,淄博售后服务认证,淄博商品服务认证,淄博售后服务,淄博星级服务,淄博星级评价,淄博售后技术服务评价,淄博售后服务评价,淄博售后评价,莱芜商品售后服务评价体系认证,莱芜售后服务认证,莱芜商品服务认证,莱芜售后服务,莱芜星级服务,莱芜星级评价,莱芜售后技术服务评价,莱芜售后服务评价,莱芜售后评价,东营商品售后服务评价体系认证,东营售后服务认证,东营商品服务认证,东营售后服务,东营星级服务,东营星级评价,东营售后技术服务评价,东营售后服务评价,东营售后评价,枣庄商品售后服务评价体系认证,枣庄售后服务认证,枣庄商品服务认证,枣庄售后服务,枣庄星级服务,枣庄星级评价,枣庄售后技术服务评价,枣庄售后服务评价,枣庄售后评价,滨州商品售后服务评价体系认证,滨州售后服务认证,滨州商品服务认证,滨州售后服务,滨州星级服务,滨州星级评价,滨州售后技术服务评价,滨州售后服务评价,滨州售后评价,济宁商品售后服务评价体系认证,济宁售后服务认证,济宁商品服务认证,济宁售后服务,济宁星级服务,济宁星级评价,济宁售后技术服务评价,济宁售后服务评价,济宁售后评价,济南商品售后服务评价体系认证济南售后服务认证,济南商品服务认证,济南售后服务,济南星级服务,济南星级评价,济南售后技术服务评价,济南售后服务评价,济南售后评价,威海商品售后服务评价体系认证,威海售后服务认证,威海商品服务认证,威海售后服务,威海星级服务,威海星级评价,威海售后技术服务评价,威海售后服务评价,威海售后评价,泰安商品售后服务评价体系认证,泰安售后服务认证,泰安商品服务认证,泰安售后服务,泰安星级服务,泰安星级评价,泰安售后技术服务评价,泰安售后服务评价,泰安售后评价,烟台商品售后服务评价体系认证,烟台售后服务认证,烟台商品服务认证,烟台售后服务,烟台星级服务,烟台星级评价,烟台售后技术服务评价,烟台售后服务评价,烟台售后评价,聊城商品售后服务评价体系认证,聊城售后服务认证,聊城商品服务认证,聊城售后服务,聊城星级服务,聊城星级评价,聊城售后技术服务评价,聊城售后服务评价,聊城售后评价 |
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发表于 2019-9-20 16:03:47
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