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ISO10001-2018~ISO10004-2018四标准英文版合订本,内含:' s/ d& ]& Q8 M: u% e
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+ C- f/ B' ?/ GISO10001:2018《质量管理 顾客满意 组织行为准则指南》
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ISO10002:2018《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》 6 W7 C% B+ y e2 x$ x. G4 T
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ISO10003:2018《质量管理 顾客满意 外部纠纷解决指南》 6 T( f: m, ]$ w7 H+ i
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ISO10004:2018《质量管理 顾客满意 监视和测量指南》 . G8 \& l/ T2 L# A, b
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