EHS人想要升职？知道你的客户是谁吗？你的能力能满足他们的要求吗？

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EHS人想要升职？知道你的客户是谁吗？你的能力能满足他们的要求吗？
原创 赵建民 [url=]撷果安全云[/url]

昨天有人采访我，问我一个问题，大致是这样的：EHS人都想升职，他们需要具备哪些能力？

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我突然想起大约10年之前写过的一篇文章，当时的名字叫做《HSE经理的3个客户》。这里面列出了一些东西，是想升职的EHS人可能感兴趣的，只有具备了这些能够满足客户要求的能力，才有升职的可能。

下面是当时的文章。

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文字内容没有任何改动。不改的原因，一个是想偷点懒，想写一篇原创的文章太花时间了，可能需要2-3天。这个公众号又没有打赏的功能，就丧失了2-3天去外面讨生活的机会。

二个是想让你拍砖，呵呵，来挑挑毛病，给我指出10年之前的我，有哪些可以改进的空间。

唯一的是把当时的标题改成了你看到的这个微信标题。

为什么改标题，改得好了还是坏了，欢迎在公众号中给我留言，讨论。

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HSE经理的3个客户

记得若干个月以前看了一篇文章，大概的标题叫做“人力资源经理的3个客户”。觉得很有道理，联想到HSE，我想HSE也有3个客户，3个内部客户。

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; \; C( L' _' i. s$ E1、第一个客户，经营层

HSE经理的第一个客户，是企业的经营层。

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企业的经营层，制定企业的战略，描述企业的愿景，培育企业的文化。他们对HSE经理的需求是：

! h$ W6 l! I/ M7 D* V对HSE经理的期望

1、希望HSE经理能对企业的战略活动带来的安全、职业健康及环保的风险提供专家的建议，如保证企业可持续发展（Sustainability）、保证企业的运营许可证（license to operate）、维护公司的声誉、履行公司的社会责任（Corporate Social Responsibility）；

2、希望HSE经理能建立公司的安全文化。人本主义的精神是20世纪以来的社会、组织、企业的主旋律。在经历了硬件安全、程序安全之后，培育、发展、维护安全文化是HSE工作的最终的目标。

3、现实地、理智地、客观地面对风险。实际上这一条可以作为第2条的一部分，我想为了特意强调，所以分立出来解释。对于风险的态度，安全文化所倡导的应是积极的、主动的、现实的、客观的。不能采取逃避风险（Risk Aversion）的态度。所用的方法应是基于风险的（Risk based) ，和风险的程度相适应，应保证一定的最低标准（Minimum Standard），又有一定的空间（Space）。

HSE经理所应具备的相应能力

针对上述的经营层的期望，要求HSE经理有相应的能力保障（Competency）。如：

• 对企业的HSE问题的全局性的把握的能力；
• 在困难的环境中建立安全文化的能力、克服困难的能力；
• 和领导的正式沟通能力、非正式沟通的能力；
• 对于风险的敏锐感；
• ......
  
  

& Q% @* D5 ]; q; C% I0 @2、第二个客户，部门经理
( M) x/ h/ D- ?+ {3 z! F8 ]

HSE经理的第二个客户，是业务部门的经理。

这里的业务部门的经理，即我们常指的所谓Line manager。他们负责日常的业务的运作，为公司来创造价值。其业务范围涵盖如研发、产品制造、仓储、物流、销售等整个价值链（Value Chain)。他们期望HSE经理能帮助他们解决与特定的运作有关的HSE问题。

安全发展到今天，已经形成了一个专门的学科，国内把它叫做安全管理。安全管理的确是一门体系完善的学科，从安全计划（包括危害识别、风险评估，风险评估又包括QRA、HAZOP、FMEA等；法律法规识别等），到工作控制（Control of work，包括工作规程（Procedure、SOP）、工作许可（PTW）、工作危害分析（JHA），到纠正、预防措施（包括事故致因理论、Near Miss Reporting、事故分类理论、事故调查理论、行动跟踪体系（Action Tracking System）等）。

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# t& @0 m1 f' p; O

对于HSE经理而言，有可能有一种诱惑，一个非常有诱惑力的Pitfall。这个pitfall就是“为了安全管理而作安全管理”，这就会忘却事物的本源，忘却了事物的本来面目，忘却了事物表面以下的深层次的东西。

实际上，安全只是一个目标，安全只是一种状态。

试问，世界上有没有一个没有背景的目标？有没有一个脱离了实物而存在的状态？回答是是：没有！

* `) v% C" z3 x" A( u# A

安全是业务运作的目标。如：我要公司的炼油业务保持损失事故率（Day Away From Work Frequency）低于0.07。

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安全是业务运作的状态，如：公司的市场人员安全地完成了路演。

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只有从业务运作的内部着手，才能实现安全的目标，才能维持安全的状态。

对于HSE经理的挑战是：我所从事的安全管理工作和公司的业务结合（Integration）在一起了吗？

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! L" _3 t4 j- B5 _5 }' K$ @
# G( Z% ~0 x% ~9 _3、第三个客户，普通员工
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- Y1 l1 K. ~5 H! F! E* v0 k4 O: \- p

HSE经理的第三个客户，是公司的普通员工。
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对于普通的员工，HSE经理面对的是一种责任，有几个问题可以问一下我们自己：

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1、“对于人不安全的行为和物的不安全的状态，我是否视而不见？”

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2、“我是否讲出了我心里所想的话？”

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3、“我是否做到了或者是正在努力做我该做的事情？”

4、“这项工作的危险性是否可以接受？如果是我，我会去做这项工作吗？”

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