一线管理者有效的工作方法

wxsunhao

一线管理者有效的工作方法
1 h* x6 ]: D7 }& _1 T1 v原创： 成本绩效顾问李生 [url=]绩效道场[/url] 昨天

一线管理者大部分是由基层员工提拔，由于缺乏相应训练，没有形成自己一套有效的管理方法，为了让一线管理者更好地工作，现提供如下几项管理员工绩效的方法，希望能帮助他们提升管理效率，从而提升企业绩效的目的。

一、 为员工设立目标

1、 设计工作标准

    动作+结果+要求或标准

例 A、用布擦台面的水蒸气（标准：不能有水蒸气）

   B、负责编写招聘广告（标准：内容能反映岗位要求与职责范围，不能有与法规冲突字句，内容真实无欺）

, C2 F* J2 P- |7 d- f; f3 k% Y0 Y

2、 为员工设计工作自查表

: e: y0 |: A$ R9 o3 G( d5 Y, l5 m; Y

工作内容	工作方法	执行程序	工作标准	自查结果表现
A
B
C

3、以考核去驱动员工改善绩效

考核表的内容可随当月关注的重点而调整所占的比重。如：3月份质量30%，效率50%，服务态度20%。5月份质量50%，效率20%，服务态度30%。

二、量化工作指标

一线管理者的角色，有多重身份，有时是操作者，有时是督导者，有时是教练，工作之忙，没有更多的时间去收集员工的具体工作数据，因此，推荐一种简单的方法---“品质评价法”，用做评价下属工作表现，用此表与下属进行日常绩效沟通，只要能起到沟通的作用，表中言之有物，就是最合适你自己的管理工具。

& ]' i! s- {7 {2 v# R  X

最佳表现	良好表现	一般表现	较差表现	最差表现
A	A	A	A
B	B	B	B	B
C	C	C-
D
4 项都做得好	3 项都做得好	2项都做得好，C—

0 _( D: P! u5 t/ J; X/ x) j  E
" B2 l% v( r7 H

三、工作设计要以结果做导向（做此工作是否对结果有利？）

例子

工序	是否与结果有关系？	设置控制点/测量点
A	√	A
B	√	B
C	×
D	√	D
E	√	E

: f4 _1 u- i3 U: s0 j

四、分析“能将工作做好”的关键行为，固化为员工做事的作业行为。

成功者	行为
	A	B	C	D	E
李四	√	√		√	√
张三	√	√		√
固化必备行为	√	√		√

五、将员工分类，改善不良者

优20%	中60%	差20%
重点强化	提升	改善

六、 让员工知道每天的工作表现，及时反馈

4 D0 O" P- n1 {7 \) T

姓名	5S	质量	效率	纪律性
张三	好	好	好	好
李鹏	一般	一般	一般	一般
林立	差	差	好	好

七、 制定强化手段：正面强化/负面制裁

绩效表现	结果应用	工作总结
90	奖励	分析什么行为会产生高效
80
70分	最低工作标准要求
69以下	处罚	分析什么行为会影响高效

& O+ l5 O1 v4 e* H3 a# r, F

八、善用评价工作好坏几个通用因素：成本/ 质量/ 效率/ 风险。

以上相关工具或过程，只要能好好运用与实施，就能为你的管理创造绩效。工具的使用，可根据自己实际情况，做些微调。

  S' r6 x+ p  l( w1 E* _

再好的方法不用为零，再多的刀不发也不能杀敌，善用手上的管理工具，定能助你事业有成。

" j1 e5 c  J- V  W9 \! q( R

/ m) ^* v" N6 A5 e4 q