商品售后服务认证检查员

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任职要求：
0 V+ e5 _8 Z" o+ P0 K! V, k1、本科以上学历，理工科专业背景优先；
2、对《商品售后服务评价体系》认证过程及《商品售后服务评价体系》工作非常熟悉
3、二年及以上售后服务体系工作经验
4、具有CCAA 审核员资格
% o/ s1 f5 S8 U5 Q; T职位描述
' P: c+ M# u) K' p# f* U+ Q1. 按计划排程下载客户信息, 提前5天给客户发审核计划
' _$ q& d) n2 z* R+ x2. 在审核前联系客户、组员
3. 实施审核
1 Z3 o/ \: X0 `7 p3 M6 C- y- ^4. 开立不符合报告
# |" b# @4 J: N2 ~  R6 y2 n9 _5. 审核组讨论，组长做出审核结论
1 J: l8 z* L$ S4 t. b. [$ q) r+ q6. 5天内完成审核报告
# z. m; m4 L) }  b: v3 [5 X! B! ]7 Y7. 督促客户在60天内完成不符合的有效关闭
8. 2天内处理邮件内容
3 q0 g) c4 S/ E1 f, w+ p9. 现场审核有任何问题应及时汇报审核部经理
10. 客户信息有变化（包括人数，人天，专业，是否跟踪，审核类型等），发正式邮件给计划员
11．完成上级交办的其它工作
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