过程方法与过程的区别

坚韧自强

我一直以来感到对过程方法与过程的区别很清楚，但经人仔细 一问，现在还真不能确定。
过程：利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
过程方法：将活动作为相互关联 、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。
; r! K! X8 }& G  {2 Z尤其，现在16949要求使用过程方法审核所有过程，那过程方法与过程的区别，更要分清了。另如何使用过程方法审核所有过程？
请指教！
谢谢！
3 h, o0 i  {% |3 ]1 o, L

sunjianlang7201

按ISO9001-2015标准4.4条款审核就够了。
个人理解，仅供参考。

sunjianlang7201

过程可以视为活动、工作，而过程方法只是一种管理机制

gtkylin

能详细解释下“按过程方法审核所有过程”吗？ 另外，16949 哪里规定了必须按过程方法审核的？

irviniso

回复楼主：
1 X; ~: k4 t( {, S+ o, q0 @第一步：在识别某个具体的活动时，用过程的定义去理解该活动，该活动的输入、输出是啥？他们是如何转化的？谁去管理这个过程？这个过程的绩效标准是啥？为了达到该标准，需要啥资源？该过程的管理者需要怎样的资格？该活动的实施规定是啥？这就是大家说的乌龟图。
（TS审核员审核时，带了很多空白的乌龟图，就是对你某个活动的审核思路，一般来说，现场认证阶段，组织已经识别了过程清单）

% I9 `$ J1 M6 F5 x9 ?: J过渡内容：

按照以上的思路，把组织的活动全部识别出来后，假设有1-10个过程
3 q6 G. o9 ?. h& B（一般会整理成过程清单，或每个过程一个乌龟图）；
% C9 v  x/ E2 h) Z当然识别出来的过程不是越多越好，也不是越少越好，
# U6 T6 H: M1 M原则是，过程的主要工作不交叉；每个过程都有一些真正有意义的KPI指标；
组织的复杂程度、组织的规模，组织的产品都决定过程的数量多少；

1 [: a5 U; E. d2 x" m第二步：
5 s+ |$ {' M$ U0 k" m+ t" P过程方法： 把上面1-10个过程，把他们之间的关系理清楚，如第1、3过程的输出，是5、7过程的输入，9、10过程的输出是1、3过程的输入，按照有些培训老师说的，哪些是COP MP SP ，把这些过程用图表的形式描述出来，展示他们之间的关系。（有些用过程关联图或章鱼图表述）
或者在第一步时，理清楚每个过程输入和输出之间的关系。

简单讲：用过程的定义去识别某一个活动的工具（乌龟图），过程方法是审核某个过程，或者理解过程之间关系的工具（章鱼图或过程关联图）。

以上是我理解的过程和过程方法的区别。
* E( j1 _) v( T! }, B7 _; ]其实不同的人理解上述还是略微有点差异，这个问题不大，关键是对组织活动用过程的理念或模式去理解。
; f  K) E0 [6 e  o& y/ V  d用过程的概念去审核某个活动；
; H3 j0 R3 J1 g! L
7 C. G7 |5 ]8 w7 `现在一般不会太去纠结过程和过程方法有啥区别，一说到过程方法，就包含了用过程的定义去识别每个活动，同是要识别这些过程的关系。

% n  U9 `# E0 ~: A) [: P, C就这些了，其他的我说不出来了。
; y+ C4 @: H# b. p7 J+ }' U1 T. ]9 @# _( z

irviniso

以前的八大管理原则中说的管理的系统方法和过程方法，现在删掉了管理的系统方法，因为过程方法本身就含有管理的系统方法，以前管理的系统方法的定义很模糊很难理解，绕来绕去的。现在就没有了这个了。

gtkylin

sunjianlang7201 发表于 2018-4-3 16:41
按ISO9001-2015标准4.4条款审核就够了。
0 q: o/ ]( |9 `! v6 B个人理解，仅供参考。

有一定道理