分享 | 品质管理转向生产管理，这些你要了解...

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9 F) S, w* K. r2017-11-27
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品质管理这类工作的属性基本上是对事不对人。不管生产的产品是工业产品还是消费物品，研发部门都会依据市场（或外界用户）的需求，制订出应有的品质或规格标准。因此，品质管理负责人所面对的绝大多数都是一般验证后的标准，同时设法去确保工厂产品的应有水准，以及保护产品使用人应有的权益。

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不管品质的流程如何设计，如线上监测/检测、线外的抽验或延续验证等，目的都在确保产品品质。除非在某些特殊的顾客投诉案件时，品质管理负责人所面对的都是物的管理或者说是理性的抉择。

反观生产管理负责人的工作，除了要按生产计划、产品规格及流程管理等来确保产品质与量的要求，更要肩负起生产相关人员的工作效率、工作士气、及成本管理等等的责任。因此，生产管理负责人所要面对的，不仅只是物的管理也兼及人的管理。尤其是人的管理变化万千，稍有处理上的疏失，轻则造成员工抱怨，重则造成员工罢工或异动等等。因此，从总量管理的角度，一般人都会同意生产管理负责人所面对或要去完成的工作，若仅从工作的复杂度或个人体力及心力的投入来说，则远高于品质管理负责人的职位。

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虽然现在有各种生产流程控制系统的协助，但生产线上关键的问题或决定仍然有待生产管理负责人来解决。因为到现在为止，还没有一套有效的管人系统可以用来协助人的管理，尤其是人的情绪和理性等的维持。

综上所述，我们应该很容易察觉这两种负责人在工作职责与工作情境上的差异。从很多案例来看，生产管理负责人的失败，多半可能产生于对人的管理无效而非技术上的不足。因此，有关于如何去提升员工的沟通、士气的激励、绩效的维持等都是不同的挑战和考验。

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若再从更大整合层面看，你不仅要把生产的产品和为你工作的下属管理好，你的成败还取决于你能否与相关部门间保持良好及有效的关系。虽然你个人有再高的工作意愿，若不能获得其他部门的通力合作，你的工作往往会遭遇困境。

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我无意评比制造工厂中某一个部门更重要或更不重要，但生产部门确实需要更大的“毅力和决心”去实践和完成。有一天你可能会面临到“不断的冲突和纷扰”的场景，这可能使你不禁产生不如归去的感觉。这时你一定要耐下心来，用你的理智来协助你，战胜它。

总之，生产工厂的整体运作，犹如红花与绿叶。红花再美若没有绿叶相扶持，那红花也就美不到那去了。

从事生产管理，我认为生产员工的质量意识应是培训的重点，生产出质量合格的产品会使你工作顺利，然后就是执行力的问题，按时按量交货是生产管理的主要目标，生产调度的和谐安排和员工的执行非常关键。生产管理要承担着设备日常保养、操作、产品质量等各种责任，生产相关人员的心态非常重要，在自己责任范围内的要主动承担，不要推脱责任，否则会带来很多纠纷。

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来源：网络