也谈谈“符合性”与有效性

森林鸟

上海NY的YANG的审核员，从在宁夏银川审核提出的不符合谈起，
1.        企业没有提供对合同评审证据。
企业在GB/T19001-2016版换版时按企业实际（企业只有20人，做制冷设备安装、维修）在文件里规定，业务部与顾客进行合同洽谈后，直接根据合同安装、维修质量要求、时间和价格，经公司授权人或总经理审核或确认后，签字盖公司章作为对合同的确认。修改了以前需要各部门评审意见签字，可更符合企业实际、也提高了管理效率。这个和以前的做法比有效性是提高了，也是客观的。我提出合同评审=合同评审表各部门签字吗？标准8.3.2.1要求对合同进行评审，但没有规定怎么评审，所以用什么方式评审是企业根据自己的实际制定，不是审核员规定企业怎么做。可以做一个企业调查，100家有几家实际去做合同评审表，或开会或传递评审意见的？作为认证公司是不是每天对认证申请和认证合同进行各部门评审、总经理批准呢？对标准不理解，审核时照猫画虎，每家套用。按照此审核员要求的“符合性”要求，既不符合企业实际，也不利于企业提高效率，勉强做也是造假。审核员审核时应该看看企业文件是怎么规定对合同进行评审，规定是否符合标准要求，是否符合企业实际，然后验证企业是否按其规定实施，而不是按自己理解要求企业。
2.        企业对质量手册和程序文件进行了换版更新，未查见对新版文件的发放、对旧版文件的处置进行控制的证据。
企业对新版的质量手册和程序文件发放进行改进，建立公司的QQ群，将手册和程序文件纸质文件作为存档一份，然后将手册程序以PDF在公司群里共享，这样可以提高发放效率，也可以节约纸张。按审核员要求将公司新版质量手册、程序文件打印成纸质，再下发，提供发放证据，对旧体系文件进行标识拍照？对旧文件放置在别处以区分在用的有效文件，有何不妥？对新文件标准7.5.3.1a)“在需要的场合和时机，均可获得并适用”，公司采用电子文件共享哪点不符合标准规定了？对有效文件、作废文件的控制，有版本识别，作废文件另放，作为资料，这样处置怎么就没进行控制了？按审核员要求企业需要将质量手册、程序文件打印纸质的，然后下发，这样“符合”是提高了有效性吗？
作为审核员应该看企业怎么规定，这种规定是否符合标准要求和企业实际，然后验证企业是否按照其规定实施。而不是不看被审核方怎么规定，企业是否按自己理解去做。
( F- ^, x, [( x% F& m因此所谓“符合性”是有效性的前提吗？有效性是人为的吗？
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