神总结｜质量三字经 、质量工具口诀、 ISO 9001:2015 顺口溜...牛！

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神总结｜质量三字经 、质量工具口诀、 ISO 9001:2015 顺口溜...牛！
2017-11-13

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做质量的都很善于总结，不少同仁在工作中总结了很多简便易懂的方法。比如有人就总结了质量三字经，有人总结了现场管理口诀、QC七大手法口诀......当然，还有人总结了搞质量的“3种死法”，一起来看看，总结得是否到位？

4 h& f1 o9 Y1 q  q% v& p质量三字经

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质量管理“三部曲”：质量计划、质量控制、质量改进

质量概念“三个阶段”：符合性质量的概念，适用性质量的概念，广义质量的概念
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质量检验“三种形式”：查验原始质量凭证，实物检验，派员进厂（驻厂）验收

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质量检验“三种时机”：进货或来料检验，过程检验，最终或成品检验

质量检查“三种方式”：抽样检验，全数检验（百分之百检验或产品筛选） ，免检
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质量检查“三个项目”：外观，尺寸，性能
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质量“双三检制”：自检，互检，专检。首检，巡检，末检

首件“三检制”：工人自检，班组长复检，检验员检验
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不合格品“三种缺陷”：严重缺陷(CR)，主要缺陷(MA)，次要缺陷(MI)

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不合格品“三种处理方式”：返工返修，让步接收或降低，报废或拒收

: d$ d% o8 b$ r) O' c0 g/ t$ l质量“三不”：不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品

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质量“三按” ：按图纸，按工艺，按标准。

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质量“三员”：产品质量检验员，质量第一宣传员，生产技术辅导员。
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质量“三满意”：服务的态度员工满意，检验过的产品下工序满意，出厂的产品客户满意。
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质量事故“三分析”：分析事故产生的原因，分析事故的危害性，分析应采取的措施。

质量事故“三不放过 ”：原因不明不放过，责任不清不放过，措施不落实不放过。

体系运行“三种态度”：扯淡、扯皮、吹牛逼

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体系人员的“三种工作状态”：上网、聊天、玩游戏

质量部的“三种情况”：哪都瞎掺和、投诉就找你、审核就牵头

检验员的“三低”：工资低、职位低、过错不低

总经理的“三种质量承诺”：支持你、奖励你、狠罚他

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外审员的“3种职业病”：你策划了吗？你验证了吗？你关闭了吗？

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作业指导书的“三种情况”：不知在哪！没人查看！看了白看

质量员“三状态”：出现问题------救火消防员状态；

纠正问题-----到处求人状态；编写客户7步法报告----忽悠不赔钱状态

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质量人的“三心”：责任心,细心,平常心

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品质管理“发展三阶段”：质量检验阶段（QC）、统计质量控制阶段（SQC）、全面质量管理阶段（TQM）

品质控制“三阶段”：来料、制程、出货

品质“严把三关”：进料关、生产关、出厂关

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品质管理“三现”：现场、现物、现时

品质检验“三种方法”：全检、抽检、免检

品质判别“三种结论”：合格、特采、拒收

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品质抽样检验“三种方式”：一次抽检、二次抽检、多次抽检

品质管制“三个阶段”：品质开发、品质维持、品质突破

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品质“三成本”：预防成本、鉴定成本、失败成本

品质管理“三注重”：注重过程、注重预防、注重细节

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品质控制“三方法”：自检、互检、专检

品质检验“三方法”：首检、巡检、终检

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品质管理“三不放过”：不查清原因不放过、不追查责任不放过、不落实改善措施不放过

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品质管理“三追求”：追求零缺陷、追求零差错、追求零投诉

品质管理“三颜色”：红色（不合格）、黄色（返工/返修）、绿色（合格）

搞质量的“3种死法”：

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• 累死－－真心真意的去搞质量；
• 闲死－－弄虚作假的去搞质量；
• 怨死－－只要出了问题，就是质量问题。
  
  

: J' l. w( Y( k8 z质量口诀
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QC七大手法口诀

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查检收数据

管制防变异

直方显分布

柏拉抓重点

散布找相关

层别找差异

特性找要因

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5S管理推行口诀

整理: 需与非需、一留一清
2 y. l& {7 Y* F9 Y/ B- J3 x7 P整顿: 科学布局、取用快捷
' ~2 l8 h/ a5 \清扫: 美化环境、拿来即用
清洁: 形成制度、贯彻到底
: A3 N* w0 R! g+ |3 x+ ~修养: 遵守制度、养成习惯

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审核员行为规范口诀

遵纪又守法，专业声誉佳。

乐于助他人，不把海口夸。

超然利益外，保密是行家。

送礼不能要，流言不转达。

不损注册名，不一人事两家。

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企业现场管理

质量是制造出来的，

不是检验出来的，

是设计出来的，习惯出来的！

没有质量的产量，等于犯罪。

产品质量，要记心上；

看清标准，找对方向；

首样要齐，指引莫忘；

注意方法，轻拿轻放；

重视自检，用对包装；

写准标签，及时入仓。

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# j! G. a1 }* k; |4 F  b9 c5 cISO 9001:2015 顺口溜
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环境分析SWOT，期望识别建清单

范围确认见文件，不适条款要说明

过程方法画乌龟，乌龟图中加风险

必要情况留文件，保留证据仍必要

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领导作用增加多，共计列明有十个

方针制定仍不变，需要多于他人享

岗位职责仍要明，管代虚职已删除

但需分到相关人，这个工作要做好

风险策划飞马好，标准未给明方法

目标策划依过程，目标执行有方案

变更策划有点虚，最好回到乌龟图

资源提供五大类，人机环测无大变

知识管理是新增，环境管理三方面

社会物理心里明，最难管控是人为

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管理知识靠积累，多从失败学经验

把它弄成教材库，能力意识分别列

能力提升看注解，意识提升建文化

沟通管理更明确，内外沟通需确定

五个方面要到位，促使沟通效率佳

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文件管理变化大，创建更新评审批

更多关注电子化，访问泄密是重点

单证表卡需保留，作为证据很重要

其实概念有点虚，单证表卡是基础

应多统计和分析，数据分析才有益

顾客要求先沟通，事前事后要做好

顾客财产要处置，必与顾客沟通妥

关系重大有应急，应急措施也沟通

顾客要求搞明确，组织大家来评审

评审不过要沟通，评审可行下任务

要求变更大家知，这样评审有价值

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设计开发调整大，输入控制和输出

评审验证和确认，要做设计和开发

首先应做策划表，明确阶段和分工

输入增加两个点，设计飞马是一个

标准规范又一个，控制使用组合拳

具体情况自己定，输出没有新创意

D条表述真拗口，特殊特性理解了

D条就是这个理，设计更改DCN

变更控制有风险，应有授权才执行

设计条款留证据，这些经验可复制

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外部供方范围广，物料服务和工艺

这些过程都控制，确保顾客要满意

如何控制评风险，措施多样自己定

一般分为三阶段，事前评审要把牢

事中也要多稽核，事后策划去验证

绩效评估是方法，此法关键靠沟通

不要做来自己看，多开大会晒绩效

保证此法更有效，外部供方是一家

信息充分很必要，一一明确告诉他

生产服务变化小，几个条款合并了

过程受控加防错，其他就是五要素

(人、机、料、法、环)

标识管理无变化，外部财产分两份

顾客供方都的管，防护内容看注解

污染传送新概念，交付活动完成后

多多关注五大点，法规寿命是范围

实际和潜在失效，应该理解为程度

更改控制ECN，日本鬼子新叫法

4个M一个E，风险授权应关注

产品服务要放行，应按策划去验证

未完验证不交付，保留证据便追溯

验证得到不合格，报告顾客有新意

其他方法同旧版

监视测量有方案，明确对象和时机

执行监视和测量，结果报告领导层

顾客满意无变化，这里不再多啰嗦

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监视测量有结果，这些结果要评价

以便证实两大性，符合有效要证实

评价也可找改进，改进方案往下看

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内部审核按过程，检查表编制有学问

输入输出显过程，PDCA融入中

管理评审要求高，环境风险都得评

经营会议相结合，这个会议才有效

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改进机会多的是，没人关注走死路

创新已是风向标，重视不足倒闭掉

预防措施已删除，两点思想仍旧在

一是可否制度化，二是可否教材化

如果措施都两化，公司管理现代化

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纠正措施没变化，风险仍要关注啊

标准处处讲风险，不知你是怎么看

这次修订有点虚，其他体系都有之

只是做了大杂烩，估计执行仍困难

因为没有讲文化，没有文化何来好

以上仅为个人论，不妥之处多指正

来源：网络

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