征文选登 | 程晓燕：从“纸上谈兵”到“实战审核”

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征文选登 | 程晓燕：从“纸上谈兵”到“实战审核”
2017-07-05 中国认证认可

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# }0 y; R2 h% S1 K" s北京军友诚信质量认证有限公司  程晓燕
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* O( s" X; q  \0 b& y花落花开，寒去暑来，转眼间一年时间匆匆而过,我从一名实习审核员转为正式审核员，从只会“纸上谈兵”讲标准条款转向企业现场“实战审核”，从费尽心思查找却只能看到浅层问题到熟谙问题关键，从量的积累到质的转变，这一路风风雨雨经历各种磨砺，感受大大小小企业运营百态，酸甜苦辣百种滋味一一尝过，蓦然回首，审核中那些难忘的经历，仿佛一颗颗璀璨的珍珠,在我的记忆深处熠熠生辉。
记忆最深刻的当属第一次实习，当时十分紧张，因为自己虽经过系统的培训和考试，从字面上认识和理解了标准，掌握了基本的审核理论，但一点现场审核实践的经验都没有，对于如何依据标准运用审核技能完成审核任务，真如“老虎吃刺猬——不知如何下口”。怀着忐忑不安的心情，我联系了S老师。S老师是一位有着十几年审核经验的老审核员，他头发花白，精神矍铄，得知我的心情后给我“打气”：“每名审核员都是从一片空白走过来的，初次实习不要怕，多看、多听、多问、多记，慢慢积累就好。”他非常认真地查看了我的检查表，告诉我要注意“条理清晰、思路连贯和可操作性，要明确抽样方式、数量等，尽量减少个人的偏见和随意性”。在他的鼓励下，我有了底气，信心百倍地参加了审核。
. Q$ J0 R8 k, `  X& \6 _! n整个审核过程，S老师一边审核一边给我细心地讲解注意事项，对我的审核思路进行指导，将自己掌握的知识倾囊相授，毫无保留。我仔细地翻看了他的审核记录——厚厚一沓，内容明确，条理清楚，字迹工整，一丝不苟。审核结束后，S老师还将一份凝聚着他多年心血的“审核要点”送给了我，叮嘱我不要死套标准，要结合受审核方的实际情况审核，做到心中有数。那份审核要点，对标准每个条款详细标注了审核关键点，并且对同一条款区分不同的受审核部门，用各种字体密密麻麻地加了许多备注和引申，内容详实，方便实用，指导性很强，我每次翻看，都会有新的收获。
2 U+ Q  t* _/ ?! P$ [$ f“春风化雨促新芽，丹心热血沃红花”。从审核前的鼓励，到审核中的指导，再到审核后的叮嘱，S老师用贴心细致的谆谆教诲和严谨认真的工作作风，言传身教，帮带新人，像一盏引航的启明灯一样，照亮了我的审核之路。在以后的实习中，我有幸遇到许许多多像S老师这样的审核员，在他们的帮带和指引下，我的审核经验逐渐增长，审核重心也逐渐从开始的“专注于挑毛病，害怕发现不了问题出丑”转移到“在收集符合性证据中发现存在的问题，并助力企业解决问题增值受益”，不断地提升自己审核的价值。
* B5 C, c9 P3 g记得那次是到一家装护具生产企业审核，在销售部发现某产品按期交付率非常低。经过深入了解，直接原因是某采购配件质量不达标，经常退回返工，供应不及时，最终影响了产品的交付进度。熟能生巧，久病成医。通过审核，我除了对采购提出关于供应商评价的不符合项外，还根据以前的审核经验给他们提出了供应商开发、审核以及技术状态管控等改进建议，更为重要的是建立供应商AB角竞争优选制度，对重要的配件优选2-3家供方同时供货，一方面改变供方一家独大、组织被动的局面，增强供方的危机意识，主动提高配件的质量和供货及时率；另一方面在生产任务紧张时可以分散风险，确保配件供应及时。这些建议得到企业的充分认可，在试行后反馈配件的质量和供应及时率都大大提升，产品按期交付问题也迎刃而解了，对我表示衷心感谢。这次“增值审核”让我强烈地感受到审核工作带来的成就感，也让我对进一步提升自己的审核价值充满了信心。
4 j' b; [+ H. I! V+ C2 s6 c“功崇惟志，业广惟勤”，难忘的实习审核已经结束了，但我作为审核员的职业生涯却刚刚开始。恰如十年磨一剑，经时间的打磨，沉淀下的是华光和锐利，我相信，漫长坎坷的审核之路，只要用心积淀，便会一路芬芳。
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