征文选登 | 邸凤红：顶住压力，才有了这次成功的审核

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# A8 N% d3 T5 ~, b# M' `: `7 t  T* z' ~2017-06-22 中国认证认可

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! A$ W' @1 c& v中质协质量保证中心    邸凤红
1 M1 Q2 |7 k6 X; ?( A5 P5 w& T2013年11月和12月，我在姚圣鸿老师带领下，先后到鲁西化工集团第一化肥厂和第四化肥厂进行了现场审核。这次审核，给我留下了非常深刻的印象。
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" S7 b" x, q4 |; s, p, {9 F! D9 b, o接到任务伊始，就听组长姚老师介绍，鲁西化工集团是集化肥、化工于一体的国有大型化工企业、目前全国最大的化肥生产企业之一，也是中心的VIP客户。由于是第一次审核，对中心来说，这次审核不仅仅是一次常规性的增值审核，成功与否将直接影响企业对中心审核能力的评价，甚至直接关系双方今后的进一步合作，因而意义非同寻常。鲁西化工集团领导非常关注和期待，中心高层领导更是相当重视，我们这次审核必须得到企业认可，只能成功，不能失败！
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2 y+ \9 L/ j/ i- N: ~有压力就有动力。为了不辜负中心领导的信任，为了让企业更多地感受到我们差异化的增值服务，基于对鲁西化工雄厚实力以及国企多年管理基础的认识，我确定这次审核绝不能单纯按照标准的要求进行常规性符合性审核，而必须打破通常审核思路，放开视野，另辟蹊径。
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! \2 h5 z4 Z- g0 d一是恪守标准又不死套标准。从点到线再到面，通过每一个具体的工作环节关注宏观，关注流程，关注效果和效率。我在化肥一厂查2013年8月份化工检修钳工培训的相关资料时发现，对培训效果的检查采取实际操作考核方式，提供了参训88人的《卡尺、千分尺实操技能考核表》，每人一张，共用A4纸88张，厚厚的一沓，而每页表中“考核项目、考核内容”完全一样，占据了考核表的大部分篇幅，重复记载，没有意义，两页纸就能搞定的工作却用了88页纸，存在浪费。又如：化肥一厂合成车间 2013年度有一名复岗人员-刘**，查车间对其培训的资料时，提供了学习签到表等。共培训6天，六张签到表，每张签到表只有刘**一个人的签到。这些都可以归纳为记录表格的运用过于机械，不够灵活。于是建议各部门正确理解记录的意义，系统评审现有记录表格的适宜性，去掉重复、无意义的内容，再灵活运用记录表格，以提高效率、减少浪费。再如：化肥四厂要求各车间每天向设备科报送《设备运转情况日报表》，内容包括：静密封点数、动密封点数、全部设备完好率、主要设备完好率、设备检修、故障处理情况。由于静密封点数、动密封点数等数据每天变化不大，而且每天下午四点半组织召开碰头会，有些内容在会上也进行沟通，为提高效率，建议减少报表频次。

二是坚持原则又讲究方法。我深知自己审核经验不是很多，所以警示自己一定要本着高度负责的态度，注重沟通技巧、注意聆听回答，认真查阅文件和记录，仔细观察现场状况，不放过任何一个细节，凡事要问几个为什么，要换个角度思考还能不能做得更好，是否还有改进的空间？要善于追踪验证，善于以点带线，善于发现系统性问题，要注意和企业各级人员保持融洽的关系，方方面面严格要求自己。
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+ h0 k2 o2 i- y" q- A三是精心准备增强信心。为了储备更多的知识让自己胜任本次审核，我做了大量的准备工作，先是仔细阅读企业体系文件，结合分工审核的部门，了解其承担的职能和相关的工作要求；再根据可能涉及的分管工作，认真查询相关资料，掌握国家或地方一些新规定新要求，以确保在审核过程中能抓大抓关键，更有针对性；查看过往自己到其他企业的建议报告，拓展审核思路。有了充分的准备心里就有了底，审核也有了信心。

8 R$ d- ~! ?0 c1 C说印象深，是因为这次审核企业领导的重视程度非同一般，更是由于组长的要求严上加严，不只是对审核建议项的数量、质量有要求，对建议报告的文字编排格式做出具体规定，对审核组成员行为举止以及进点离厂的时间有明确规定，更要求我们将建议报告汇总制作PPT，在末次会议上以更加形象的形式向企业领导进行汇报，末次会议时间足足两个半小时。由于审核日程安排很紧，几乎每位审核员每个晚上都整理资料到深夜，最后一天中午，匆匆吃过午饭，每位审核员就开始埋头整理自己的资料，待汇总打印结束距离末次会议时间只剩下10分钟。时间的紧迫让我们紧张兴奋，忘记了身体的疲惫，我们只是想着末次会一定要开得成功，我们的建议一定要给企业提供帮助，一定要让各级领导点头称赞！
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7 v! n1 w1 P! U  @1 K; e如果没有足够的外力，也许永远不知道海绵的水有多少，如果没有压力，也许永远不知道一个人的潜力有多大！正是基于压力，我在这次审核过程中充分挖掘了学习的潜力，让我得到了锻炼、积累了经验，收获多多。

! D# I/ `8 h+ [, w& @: o: Q往往是爬上这山才会发现还有更高更险峻的山，为了满足今后更高标准的审核需要，我将好好把握每一个学习机会，不断提升自己！
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