问大家个问题：有关销售行业的技术能力评价试题

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1.2中29.05.06至29.21.02这23个轻工、文具产品的小类中，

1、该技术领域中产品的主要工序为：需求信息→      →验证入库→销售服务（销售、出货、收款、盘存）→售后服务，其中；关键工序为：      、        。

2) 在销售服务和售后服务两大服务过程中，              是其主要指标之一。该技术领域的审核过程中，需关注的只要指标还包括：合同履行率、合同中产品的    等。