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如果你爱它(ISO9000),你会说,搞和不搞大不一样,过和不过大不一样,过了9000,员工的精神面貌不同了,企业的形象不同了,沟通更容易了,管理更顺畅了,质量和信誉都有保障了,太好了!如果你对它有了偏见,你会说,太烦了,太繁了。
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ISO9000,是一个文化的缩影。西方文化在工业文明的时代崛起,不容忽视。这也是老祖宗教给我们的生产力生产关系之辩证关系的一个诠释。 在西方语言里,回答一般疑问句,只有“YES”或者“NO”;在东方语言里,回答一般疑问句,更多地使用“还行”、“凑乎”、“差不多” 2 ?/ z% I8 B3 g+ o* f. s
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……为什么从美国走出了麦当劳?我们曾不无讥讽地说:鬼佬的厨房里还用量杯和温度计!就是量杯和温度计造就了世界级的企业和品牌!我们不用量杯,我们不用温度计,大厨走了,就要更换口味。
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6 R5 A% V0 P8 j% E+ U# m# L我们的IT企业,又何尝不是如此相似?中国的软件企业,老总怕总工,总工怕程序员,已经是一个普遍的现实。 & D2 P# n2 o( N2 K! _
- r2 E4 [1 O3 k2 GISO9000是中国IT的救命草。让扭曲的箭头拉直过来。走路留下脚印,知识不再私有,沟通与协作成为制度。 1 O0 P$ Z& R1 `# x/ X" q
: S {* A% n7 Z+ u2 fISO9000的准备过程,就是一个BPR。老板是痛苦的,员工是痛苦的,本来就已经忙不迭的你还要接受“医生”从里到外的检查,更痛苦的是不符合“9000”的就要坚决地改过来,不容妥协。改革是伟大的,是痛苦的,自己苦心经营的自以为高明的一条条制度,一款款规范,在经过一次深刻的审查之后,就要变成历史,我们正在实践“扬弃”!
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没有否定怎么能有提高?如果没有改变就轻松拿到“9000”,那“9000”也就真的成了“狗皮膏药”,要它何用? # Y+ | ^. S- G* j
% ]( b4 s& \6 Y7 P追求客户满意,是ISO9000的中心;持续改进,是ISO9000的手段。 - a) [* c5 f* u9 }5 E
: F0 y X# p& @ISO9000的实施,需要每一个参与者的决心和信心,需要每一个人的真正重视。 ; q. {* c$ L p* e
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ISO9000其实很简单,写你相做,做你所写,记你所做,改你做错。
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ISO9000,愈爱愈顺,愈烦愈累。 |
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