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87510236 · 发表于 2010-10-10 14:43:53

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案例分析题：（判定不符合ISO9001：2008中哪个条款，并简述其理由，属于一般不符合项还是严重不符合项，并写出纠正措施，每题10分，共20分）

1．: P( n$ q% B$ I6 L6 K" K3 ^0 c( P
在水泥制品厂质管部审查产品的最终检验和试验的报告时，发现产品的强度试验通常较产品检验的完成时间滞后两天。查发货记录发现个别产品的试验结果未出来就先将产品运到客户处了。

审核员发现这一情况问销售科负责人：“你们这种做法如何控制产品的质量呢？

该科负责人说：“我们每件产品出厂都有产品批号及序号登记，如果检验科通知我们产品试验有问题，我们可以查到发货到哪个工地上去，甚至可以追回。”

审核员：“为什么不等到试验结果出来再发货？”

该负责人回答：“根据合同情况，我们编制下达生产计划，但客户有时为了赶工期，经常比合同规定的交货时间提前到我们厂拉货。运输的车在厂里等，考虑客户运输费用，不能让运输车空跑或少装，我们只好将试验结果未完成的产品交付。不过每件产品我们都会作上特殊标记以示区别。我们厂产品质量比较稳定，一般不会发生试验不合格的情况。”

审核员到质检科查阅了本年度三月的试验记录，发现有一件产品编号为95031781的试验结果不合格，但查不到追回记录。

不符合8.2.4和8.3d)是严重不符合项,对吗？