纠正措施和预防措施的区别始终模糊中……

311keda

　　　 　 个人一直用老师讲的是否发生了不合格项作为判定纠正措施和预防措施制定的依据，而且也坚持将8.4条款作为预防措施的唯一输入。但同事们笑话太机械！事实也确实如此，看见很多企业的不合格项后面都要跟进纠正措施和预防措施。究竟哪个对呢？

jimlaw

不是很明白楼主的真正意思。发生了不合格就一定要有纠正、纠正措施和预防措施！

qman

我理解也是如此，纠正措施是为了防止已发生的不合格现象再次发生，而预防措施则是为了遏制不合格现象出现。
但显而易见，8.4仅仅是激活预防措施的输入途径之一，而不是唯一。8.4仅是“趋势”，还有举一反三、水平展开等输入途径...

9 S( U2 W' e' [不合格项后面显然应有纠正、纠正措施和预防措施的考虑，这是解决问题的逻辑。但是否要采取这些措施应看具体情况，不宜教条。

wxsunhao

有一个员工被墙上的钉子碰伤了手。把手包扎好，这一措施叫纠正；把肇事的钉子拔掉，叫纠正措施，因为这是造成事故的原因；检查一下是否还不其它的可能引起伤害的钉子，一并解决，这叫预防措施，因为这些钉子还没有引起伤害的发生。
, N: [% _: ]/ w根据这个例子，事故后对原因采取的措施就是纠正措施，举一反三检查和纠正就是预防措施。
7 L# j  O2 m  D3 N, h# Y在实际情况下，确实很难机械地区分。也有的人把举一反三的检查和纠正也称为是纠正措施的，叫做进一步的纠正措施。不过我还是认为是预防措施。

wxsunhao

在16949中，除了纠正措施和预防措施外，还要有改进。所谓改进（标准的851），就是在没有已经存在有不符合和潜在的不符合的情况下，进行的改善和改良活动，这个要求就更高了。如果以顾客满意来比喻，纠正措施就是已知顾客不满意的情况下的补救，预防措施就是防止顾客的不满意，而改进就是设法超越顾客的期望。

qman

就质量术语概念而言，改进=提高。
但俺不太推荐将此两术语划等号，俺瞎掰定义：改进是被动提高；提高是主动改进。
: `" B$ w! x0 o) k- `2 z呵呵～

311keda

凑过热闹：改进应该是过程，提高好像是结果。

641752817

例如：见不贤而内省，是预防措施

老顾

还是按纠正措施和预防措施的定义去理解吧

emeipengxu

这在业内是有争论的。各审核员审核的力度也不同。有位大师讲，管他是纠正措施还是预防措施，关键是有效。纠正措施与预防措施就是一对矛盾，你中有我，我中有你。何必分得那么清？
管理本身就是纠正措施和预防措施的结合。管理重在预防。

ppru2009

凡是有发生不合格的问题点，都应当要有纠正措施和预防措施的实施和记录，并及时评估其有效性和适宜性，以达到改善工作效率，减少错误的发生，增加顾客满意的目的。些许愚见，望各位赐教。

joysun850511

回复 4# wxsunhao


: m. Q3 H2 w! q3 o    很有道理。

一剑封喉

挖坟贴……DONE

shanshuoyishun

同意憨老头的

一剑封喉

emeipengxu 发表于 2010-10-7 17:24
这在业内是有争论的。各审核员审核的力度也不同。有位大师讲，管他是纠正措施还是预防措施，关键是有效。纠 ...

3 v7 e' O5 j" y2 X7 V) e# w( r管理重在预防，这话没错；但如果连什么是预防措施、什么是纠正措施都没搞明白，把预防措施与纠正措施混为一谈，我看这种人就是地道的砖家，还神马“大师”……狗屁不通！

! K. y) v$ Z! r/ z3 ?( p' {2 k预防措施是针对尚未发生的潜在的不符合或潜在问题的；对已经实际发生的不符合或不期望问题采取纠正措施时，除了对已发生不符合本身及相关职能和层次要分析产生问题的原因，还需要举一反三，对可能发生同类不符合或不期望问题的其他职能和层次进行监测和分析，并根据分析结果采取适当的措施，防止同类不符合或不期望问题的再次发生。有人把这个也称为预防措施，其实是对预防措施要求的误读，是对预防措施要求的庸俗化。

预防措施的实施是国内企业的普遍软肋，它的实施往往需要在对体系绩效进行一定数据分析的基础上才能发现是否需要采取预防措施。