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CCAA组织编写的《六西格玛管理》(第三版 柯桢主编)2.5章节阐述了“质量成本和不良质量成本‘’,其中不良质量成本包括以下4项:; E& e* j ~; h) v
1、预防成本中的不增值部分
6 h: M$ \. x8 F- A e; U& ]2、鉴定成本中的不增值部分
% B( Y8 S8 `* [/ K2 s3、内部故障(损失)成本
! I! Q; U7 k9 H: [% R% I4、外部故障(损失)成本
9 d+ D, _. X0 f0 `) V$ Z( p% q. ^
对于上述的2、3、4项目很好理解,对于1项目中预防成本及其不增值部分,书中有以下的阐述:$ U" n- ~3 n# |
一、预防成本范围
^& X$ z! s; @- p+ K" {" B, j质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、产品设计评审和鉴定费用、体系研究和管理费用、供应商评价费用、培训费用以及其它预防费用。: W$ ]$ D% F. p' G
二、预防成本中的不增值部分+ c& |8 a+ c" e0 q
为预防故障发生所支付的费用,其中一部分由于不增值或效果不理想,可记入不良质量成本。. y7 \ ?& T; X+ h
0 o5 ]' e. Q: z2 K5 Y: C, t6 }
但书中没有进一步阐述或举例,哪些是预防成本中的增值部分?哪些是预防成本中的不增值部分?我也想不明白。- Y! { t4 T% ]: ]
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请各位指教!
4 r& z* X6 y! R( i谢谢!, j( y8 c9 ]5 i O v2 L
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