请教一道单选题

wei1211

关于质量目标，以下说法不正确是（）
a）质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果
b)  质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标
, N; D0 m3 w2 ^c)  质量目标应是量化，可考评的
' Y. _, Q; }  J- x! q4 C; R- ld）质量目标应与质量方针一致
这是9月和11月2次考试都出了这道题，但网友转发的2次考试结果的答案均为不同。一个选b)，另一次选c)。具体是选哪个。
4 g& o# d9 C1 s4 W0 A

zqy0309

上题答案为c
3 \5 q. w8 V9 Z) [
单选：
对不合格的控制措施，不包括：
a) 召回和停止供应产品和提供服务;         
b) 通知顾客；
& i+ F9 Z5 |2 rc) 经授权进行返修、降级、继续使用、放行；
1 w- y7 f( u! p0 qd) 延长服务时间或重新提供服务。

阿芳

我认为答案为c靠谱。

金榜题名时

zqy0309 发表于 2015-11-30 11:54
7 g% C9 H2 T3 ~7 ~$ Q, u3 @& D: d上题答案为c

# L9 d( H( c9 I5 h5 G( O/ V" T$ J* O单选：

1 R( l: k% J) q4 f! s" C: Cd) 延长服务时间或重新提供服务。

JiNong__Y3p9K

关于质量目标那个，应该是多选题

kangyumin

大家都说选C，可测量不一定要量化。

wei1211

JiNong__Y3p9K 发表于 2015-11-30 13:08
5 L$ F, j0 L5 i$ j7 b6 j: ^: G1 f关于质量目标那个，应该是多选题

: x' S+ p0 X* @3 T4 J# q. k是单选题，9月份考试；单选题19题，11月份考试；18题

JiNong__Y3p9K

应该是C，质量目标应可测量，没有说要量化

sunny189

个人觉得应选C，希望这次考试有这题   

李尘红

C
& t% d+ p: B% M7 [+ ?; }没说一定要量化

wxg2331

答案是C  ，新标准要求目标可测量，没要求量化、可考评；

jiangxvgg

zqy0309 发表于 2015-11-30 11:54
上题答案为c

+ j2 A+ W1 L0 F6 x* X单选：

' E& H- a6 D" R0 b5 N/ A对不合格的控制措施，不包括：
& t, U  h4 n1 T' Ia召回和停止供应产品和提供服务;         
) J6 r- e1 B) Y( c: \9 O1 B0 H& h5 ` b通知顾客；
; Y! }( C+ k; y6 ^: Z5 O1 ?6 cc经授权进行返修、降级、继续使用、放行；
/ Y* M" n* F/ j* H4 M' @d延长服务时间或重新提供服务。
应该选b

一剑封喉

jiangxvgg 发表于 2015-11-30 22:27
对不合格的控制措施，不包括：
) S& k, O7 ^1 H& m) ea召回和停止供应产品和提供服务;         
b通知顾客；

, n+ L  |1 Y& d3 x* I9 K! L* y“告知顾客”与“通知顾客”有什么本质差别？

liutao9299

上面依次选C、B

jiangxvgg

一剑封喉 发表于 2015-11-30 22:43
" U" A# k" k5 M  v4 k- Q4 Z“告知顾客”与“通知顾客”有什么本质差别？

你认为应该选那个？

ZYJ66422

一个是实施了措施，一个仅是需要实施的措施。要看有没有动作。

蝴蝶飞飞

一剑封喉 发表于 2015-11-30 22:43
2 H. _6 _+ j. H/ f& ^“告知顾客”与“通知顾客”有什么本质差别？

, p; `/ w, x8 f  c* h7 g& v从字面上说，第二个更正规些

shiningsmx

质量目标为啥跑到环境板块了

小顽童

答案不一致，很正常，说明经过反复考虑进行纠正了，关于质量目标的答案是C；不合格控制选D。

peitzh

就是C不对

ゞㄣ默ルゞ

我选C，D。。。

雪域青松

质量目标C，不属于不合格措施D。

SBCSBC

质量目标选 C，不合格控制措施选 D

www123321

你这个题目要是选“不正确”的话，就有三个选项：ABD

太阳2008天堂

目标的选C，不合格的选D

d13931541319

质量目标选 C，不合格控制措施选 D

shenheyuankl

质量目标选 C，质量目标即可定量，也可定性；
不合格控制措施选 D，按标准要求。