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请教一多选题

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博士

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发表于 11-11 15:35:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1、关于“要求”,说法正确的是()1 Y  h0 b: A0 R
A: 要求是明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望1 Y/ H5 d' Y7 q; c
B: “通常隐含的”是指对组织和相关方而言是惯例或一般做法的,所考虑的需求和期望是不言而喻的
- n6 H. e- D2 U0 w& n0 Q( E1 o$ eC: 规定的要求是经明示的要求,是必须履行的' I! T# @% M) G# V( p, L) z( \; M
D: 除法律法规要求之外的要求,一经组织决定遵守就成为了义务# o0 p" n3 R! x
, ?4 I- z0 V$ P, o# O( d
发表于 11-11 18:31:44 | 显示全部楼层
看ISO9000标准 3.6.4
% ?  v9 z  _! }8 f1 _5 k" R1 z要求 requiremen——明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
# x: o& n, m5 I7 o. Q" C) y0 W注1:“通常隐含”是指组织(3.3.1)和相关方(3.3.7)的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。
% a! n6 o4 |0 l4 O/ s注2:规定要求是经明示的要求,如:在形成文件(3.7.2)中阐明。
5 E  u" b, u$ A8 x$ b$ n: b+ E: n注3:特定要求可使用限定词表示,如:产品要求、质量管理要求、顾客要求、质量要求。
; W# B+ H6 L6 P; l4 ?* F" U5 l0 [注4:要求可由不同的相关方(3.3.7)或组织自己提出。+ J0 o& s- A4 s' I& e; F$ M& Q" i- A
注5:为实现较高的顾客满意,可能有必要满足顾客既没有明示,也不是通常隐含或必需履行的期望。
' R0 z. T+ p/ L7 F* P: t5 ?6 L; l0 U) l% B+ @* \4 ]
综上所述,应该是ABD,C的后半句太绝对!个人之见,请指正
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博士

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发表于 11-12 08:37:55 | 显示全部楼层
规定要求一般指是法规要求和顾客明确提出的要求,必须遵守。
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