质量 4.0对现有管理模式的变革

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质量 4.0对现有管理模式的变革
2015-08-12                                                 [url=]中国认证认可[/url]

质量4.0时代，生态链将取代供应链登上历史舞台，传统的质量检验职能将会弱化甚至消失，质量改进职能会逐渐融入其他职能，而战略质量管理成为核心，企业的管理模式将按照生态链中的“平台”、“应用”或“终端”的不同定位专注在核心管理要素上。

    迈克尔.波特以其竞争优势理论为基础在《国家竞争优势》中认为企业集群是某一特定产业的中小企业和机构大量聚集于一定的地域范围内而形成的稳定的、具有持续竞争优势的集合体。他给出了垂直企业集群与水平企业集群的定义：垂直的企业集群是通过买卖关系来联结的众多企业所形成的企业集群，水平的企业集群是由包括共享终端产品市场、使用共同技术、技巧及相似的自然资源的企业所组成的集群。

企业的管理模式的变迁与企业集群之间的竞合关系的发展与进化程度强相关。在质量2.0阶段，企业集群之间的关系主要是买卖契约关系，其中的企业产品实现相对独立，生产资源投入较大，同质化竞争严重，企业管理模式以生产为主，管理要素较为完整，俗话“麻雀虽小五脏俱全”，国内一些中大型国有企业管理模式至今如此，对市场变化的响应很差，总成本较高，竞争力较弱。

    到了质量3.0时期，企业集群之间的关系有了合作伙伴的需要，起源于迈克·波特1980年发表在《竞争优势》中“价值链”概念的“供应链”开始成为主角，美国供应链协会 (Supply Chain Council ; SCC) 于1997年发布了供应链运营参考 (Supply Chain Operation Reference; SCOR) 模型,包括一整套流程定义、测量指针和比较基准。一个典型的供应链模式企业主要专注在与自身核心竞争能力密切相关的关键管理要素，其他则通过合作的方式由供应链相关方提供，比如服装企业美特斯邦威，只把核心资源专注在服装设计与品牌营销上，生产职能完全由委托代工的方式分包，这就是我们经常提到的哑铃型管理模式。这种管理模式随着全球化走向了顶峰，优点是企业资源配置合理，对市场变化的反馈较为迅速，总成本较低，竞争力较强。

而质量4.0时代，企业集群之间的关系发生了剧变，一个表现是从原来以产品为纽带的供应链转换成了以用户为纽带的生态链，生态链是指围绕用户综合体验模式提供所有相关的产品与服务的企业集群，完全打破了产业之间的界限，比如小米生态链，包括了小米科技、小米通讯技术、小米电子产品、小米数码科技、小米支付技术、小米移动软件、小米软件技术、小米电子软件技术等等；另一个特点是企业集群之间的关系成为了依存度较高的产业联盟，通常生态链中的企业是以资本纽带或共同盈利模式相存相生。因此，“平台”级企业关注的主要是生态模式，核心资源聚焦在忠诚用户的开发与维系，以及生态圈的打造；“应用”级企业关注应用模式，核心资源专注在产品与服务整合解决方案的策划、开发与维护；“终端”级企业关注产品，核心资源锁定在产品的研发与生产。

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对于传统的质量职能而言，由于生产、物流等环节逐步的智能化与数据化，作为专业化定位的检试验职能，由于标准化程度较高将被人工智能所取代；质量改进职能随着辅助分析与决策系统的进化而逐步融入其他职能，工程技术人员将越来越娴熟的驾驭质量改进技术方法，与专业技术整合解决各种质量隐患与异常；但战略质量职能将在战略质量绩效评估与分析、生态模式与应用模式策划、基于生态链的创新驱动等方面发挥举足轻重的核心作用，因此，战略质量职能将重塑目前绝大多数企业形同虚设的战略管理职能，成为企业不断提升竞争能力的核心引擎。

  

来源：商业评论网   作者：杨振宇

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