荐读 | 这才是质量部门的本职工作！

wxsunhao

荐读 | 这才是质量部门的本职工作！                      2015-06-17                                                 [url=]质量与认证[/url]
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公司的质量部到底是干什么的？有些公司的市场部、生产部都不甚了解。本文将对质量部门的工作职能、岗位架构、部门设置及分工等为你做一一详解，供参考。

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; c4 `( T0 {$ C一、质量部门的工作职能是什么？
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1、负责拟定、制订公司质量管理、质量体系、质量检验等管理制度、程序，并组织相关制度、程序的贯彻实施和检查、考核；

2 o6 A' Y6 T# T2、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；
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7 {% K9 z  F( {7 u: X4 H  q3、负责组织ISO9001质量保证体系的运行，编制内部审核计划和管理评审计划，负责制订有关的纠正措施并组织措施的执行，确保质量体系的有效性和持续改进。
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7 R8 Y' A6 P8 k1 Y+ K4、负责组织全员质量教育培训工作。定期组织质检员、计量员、管理人员、车间主任等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平。

5 ]. B+ R6 u& V# F, d5、负责计量检验器具的管理，制订计量检验器具的校检计划，做好相关的标识，确保计量检验器具的有效性。

/ d  U, W& _7 m/ e- U6、负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范质量原始记录、台账和质量统计报表，开展质量统计分析工作。

- `& s% j1 `; e7、负责定期召开质量分析会议，制订有关的质量改进和奖罚措施，及时处理解决生产现场的各种质量问题。

) P" M$ O7 k) X6 d! m$ R8、参与公司新产品开发、合格供应商业绩和购销合同的评审工作，提出有关的整改意见和措施。

, O5 X( c: D5 d7 o3 `1 d9、负责公司外购品、产成品和过程的质量检验工作，审核、审批、签署不合格品退货、报废和索赔的处置意见。签发产品合格证及有关的质量证明文件。

9 V$ \3 B- ]5 _: n10、负责建立和健全质量岗位责任制。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程。

$ M$ T4 E8 N6 t11、负责公司质量事故的处理。参与由于产品质量引起质量异议、退货、报废、索赔等质量事件的处理。
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+ @8 u) [! }3 x5 `: m& h4 r( A12、负责收集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息，定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

13、组织本部门日常的全面管理工作，编制本部门年、季、月工作计划和年、季、月工作总结。
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! I, G/ k8 o. J4 R) E14、负责对本部门人员的考勤管理和业绩考评，完成公司领导安排的其他工作任务。

二、质量部门岗位架构是什么？

( _/ g6 G$ i& l5 t) |: M* f质量部门下设岗位主要包括：

• 质量控制
  
• 质量检验主管（包括：1、原材料、外协、外购件购进检验，2、生产过程检验，3、产品装配检验，4、产品出厂质量检验）
  
• 质量体系主管
  
• 计量器具主管
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• 质量现场工程师等。
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; O3 {9 o- ^: O三、质量部门设置及分工是什么？

质量检验工作：
1 U) ?/ J* n' P# ]2 a( C制程（生产过程）质量检验（IPQC）
进料质量检验（IQC）
装配质量检验
/ b- Q1 c: A5 w9 |* W# g出货质量检验（OQC）
质量体系（QS）
品质工程（QE
+ u/ v9 [* ]3 A/ U，品质保证（QA）
供应商质量管理（SQA）
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四、质量部工作的主要考核项目和指标：

（一）主要项目：

- X, F5 B/ H$ }" F0 h" Q1、质量管理、质量检验制度是否完善；
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2、产品质量检验、生产过程控制是否完善、有效；

3、计量检验器具是否定期校准，质量标准贯彻执行的情况；

3、对关键生产工序的质量检验制度执行的情况；

4、对原材料、外购件、成品的质量检验是否到位，是否有记录；

5、质量管理体系运行是否全面、有效。
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6 K' x1 E5 c) t% r$ x（二）主要指标：
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' o3 ~9 E1 k+ h. v+ o6 d6 a; o( [1、产品质量合格率；

2、制成不良率；
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3、监测和测量仪器校准率；

& q1 B: j8 G. ^9 Q4、产品检验状态标识率；
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/ B/ x$ o: j& x0 B( A/ {5、质量计划指标完成率；

# U" h& z' M6 M/ w1 l9 j$ u6、管理评审整改措施完成率；

+ ]. k) g/ k$ `2 n( l4 H3 @7、抽检不良率；

& }# a8 D: k* p- P8 O* W3 w7 o  V7、纠正措施的有效率；

) \. y- r% v" x) a) D% @8、原材料消耗下降率；

7 J$ a" }' @: a8 {8 e9、质量成本指标完成率。
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: U8 e1 h  o7 Q" A5 T3 g! Y（三）应达到的标准：
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1、质量管理的要求贯穿于企业经营管理的各项活动中，质量检验贯穿于产品生产经营的全过程，确保产品状态标识易于识别和可追溯；
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2、建立起规范的不合格品的鉴别、识别、记录、评审和处置办法；

3、制订有效的预防措施，以消除潜在的不合格的原因，防止不合格的发生；

4、制订有效的纠正措施标准，以消除不合格产生的原因以及顾客不满意的情况；
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5、建立并实施采购检验标准，以确保采购的产品满足规定的质量要求；

6、质量记录完整、规范，内部审核、管理评审按计划执行，管理目标完成情况良好。

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中小企业差不多，大型企业可不是

wxl308628139

机构的职能是由最高管理者来分配的，不是由你想 当然制定出来的！这就是职能分配表的由来。

wxsunhao

wxl308628139 发表于 2015-7-5 15:32
机构的职能是由最高管理者来分配的，不是由你想 当然制定出来的！这就是职能分配表的由来。

" [5 V! _6 ^& T% j' N% P最高管理者也不是随意分配的，也是有一定之规的