啥是质量成本？质量人的绩效到底如何体现？？

wxsunhao

啥是质量成本？质量人的绩效到底如何体现？？                      2015-06-19                                                 [url=]中国认证认可[/url]

根据国际标准（ISO）的规定，质量成本是由两部分构成，即运行质量成本（或工作质量成本，或内部质量成本）和外部质量保证成本。
1．运行质量成本

运行质量成本是指企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。它又分为四类，即企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本等。

（1）企业内部损失成本，又称内部故障成本
( h  D+ g) I( U/ j% s) x6 D企业内部损失成本是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。主要包括：废品损失费用、返修损失费用和复试复验费用、停工损失费用、处理质量缺陷费用、减产损失及产品降级损失费用等。  

（2）鉴定成本
5 W9 J8 m' g2 y鉴定成本是指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。主要包括：进货检验费用、工序检验费用、成品检验费用、质量审核费用、保持检验和试验设备精确性的费用、试验和检验损耗费用、存货复试复验费用、质量分级费用、检验仪器折旧费以及计量工具购置费等。

（3）预防成本
预防成本是指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。主要包括：质量计划工作费用、质量教育培训费用、新产品评审费用、工序控制费用、质量改进措施费用、质量审核费用、质量管理活动费用、质量奖励费、专职质量管理人员的工资及其附加费等。

（4）外部损失成本
外部损失成本是指成品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。主要包括：申诉受理费用、保修费用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品责任损失费用等。
2．外部质量保证成本
- Q# g  N8 e; Q: p; u$ [外部质量保证成本是指为用户提供所要求的客观证据所支付的费用。主要包括：（1）为提供特殊附加的质量保证措施、程序、数据所支付的费用。
6 K  v" L- p- c* z: g. Z（2）产品的验证试验和评定的费用。
( ^" s0 Q9 p1 N( m. d（3）满足用户要求，进行质量体系认证所发生的费用。

信息来源：供应商质量

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emeipengxu

质量人在台上自说自唱，财务人经过却不为所动

jcf123

财务人经过却不为所动

wudawen333

质量成本分析是组织从经济(成本和收益)的角度分析评价与质量管理体系、产品符合性相关活动的财务反应，用财务语言量化地分析质量管理体系运行的有效性，并识别改进的机会。通过产品所花费的成本以及质量问题带来的质量损失与产品在价值量上比较或度量，评价组织获得相应质量水平的产品或服务。

wudawen333

质量成本分析结果，可以作为组织管理评审的输入要素。