出色的EHS人不应该有的8种说话方式

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出色的EHS人不应该有的8种说话方式                     2015-04-27                                                [url=]健康安全环保小助手[/url]


; `4 A! j1 ^1 y& v$ T美国沟通专家马歇尔·卢森堡说：“我相信，人天生热爱生命，乐于互助，可究竟是什么使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？”其实，原因就在于许多人不懂得沟通技巧，一出口就引发误解、争吵和隔阂。


下面8种类型的话一出口就招人烦，你平时有过吗？

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一、指示型：
* k: @  ^6 I  x+ `6 _" ?“你应该”。这种居高临下的指导会让沟通变成命令，引发抵触心理。随意指手画脚往往会打乱别人办事的节奏，让人反感。

二、质问型：
, J6 V+ v9 v7 C: W9 v“为什么不”。有时我们想提建议，却让人感受到质问和指责。不妨换成“如果那样做，你觉得如何”，这种征询口吻更易让人接受。

三、贴标签：
“你怎么老这样”。人都有一时之过，不要把对方一棒子打死，否则他会委屈甚至恼怒。
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四、不耐烦型：
“别跟我说”。我们自以为无所不知，因而拒绝倾听别人的“借口”。这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说，心生委屈。
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五、威胁型：
: L# ]2 i4 o7 i6 F/ m3 u4 J+ Q; R“如果……我就……”。威胁往往会引起逆反心理，不如以奖励的方式，即承诺如果对方做到了什么，就给予怎样的奖励，往往更容易让人接受。

六、先扬后抑型：
“还行，不过……”。这种肯定只是表象，“不过”之后才是重点。这种句式让人感觉我们不真诚，甚至有点轻视。可以改为“已经很好了，如果再怎样改进一点就更完美了”。
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七、打哈哈型：
“谁知道呢”。这种模棱两可的话意味着敷衍，而每个人都希望自己的声音被认真对待。可换为“我和你的意见不太一样，你再问问别人的意见”。
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6 g3 r+ n, t4 M9 |$ m八、比较型：
5 z$ \/ b9 i; q" ^; ?: Q1 _3 r“你看人家”。我们总认为比较能让人“知耻而后勇”，殊不知这种句式用多了会适得其反，容易让人自暴自弃，还显得我们过于挑剔，从而影响关系。
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针对上述问题，不妨注意这样几个沟通技巧：

1、指出别人的行为对我们的影响，但不加评判和指责。
* z' B* I+ x9 i( _; O4 y2、表达自己的感觉和情感，不推断别人的意图。
3、表达自己需要的同时，保证对方感受到尊重、信任、理解。
4、提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非命令。
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