对企业最高管理层审核的重点有那些哪些？外审和内审的关注有什么不同。

wangnan6024

各位好，请教一下，对企业最高管理层审核的重点有那些哪些？外审和内审的关注有什么不同。谢谢

lzisofans

  审核重点：
6 E" B6 i) T! s１.对企业方针、目标的制订情况，理解；
２.组织机构的设立、职责分配与调整情况；
３.管理层的主要职责、管理承诺的实现情况；
4 ?; ]. }7 T( n5 n7 ~! O４.资源的提供与配置情况（人力资源、设备设施、工作环境等），包括增加情况；
5 S) L3 l9 f. ^/ J4 T: r５.为有效管理企业，与各层级人员的沟通情况，取得的效果；
６.实现管理体系以来，取得的绩效（可从经营指标、人员意识、顾客满意度、成本等方面入手）；
( Q, Y; G* F+ s* l9 \７.管理评审与内审策划与参与情况；
& k8 r" P  o( \2 W4 p) b　８.企业经营管理变化情况，下步的改进设想等。

& H" A0 Q( |& q- N内审：实现中有谁直接能审管理层，９８%以上是不审或走过场。可以采取非正规、询问、建议的方式进行以上内容的了解，做好记录。毕竟对本企业的实际情况比较了解，建议为主，询问为辅
外审：必须要有准备，很多企业老板在此项审核中答非所问，所以要进行必要的引导，但要保持必要的节奏，防止天马行空，乱说胡侃。注重企业实际的改进方面，可以提必要的建议，要有一定的深度、高度。否则企业负责人根本看不起你审核员，只是场面上的应付。

wangnan6024

好的，谢谢。

moongua

lzisofans 发表于 2015-4-2 11:22
审核重点：
' e1 t! f' h# y１.对企业方针、目标的制订情况，理解；
' k& n) q# C2 t% J) F２.组织机构的设立、职责分配与调整情况；

学习了。。。。。

wxsunhao

当时我做质量内审的时候，准备好几个问题让管理者及管代回答，其它审核组补充提问，实际上也是一次互动，对审核员和管理都都有收获。