反思 | 为什么中国创造的马桶要到日本抢购？质量人必转

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反思 | 为什么中国创造的马桶要到日本抢购？质量人必转                      2015-01-30                                                 [url=]质量与认证[/url]                     

成功的企业家，从不等待幸运女神的眷顾或者是灵光一闪的瞬间。他们脚踏实地的工作，从不渴求意外的收获。－－－德鲁克。

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　　最近被微信圈里的“日本马桶盖”刷屏了，大意是讲中国游客蜂涌抢购日本的电饭锅，智能马桶盖。日本的智能马桶盖具有加热，杀菌、喷洗等功能……，而世界第一制造大国居然连智能马桶盖都无法创造。云云感慨！我的家中也有一个智能马桶盖，不是日本产，而是中国南方的一个工厂创造的。这款智能马桶盖，还反销日本、欧美，给卫浴领域顶尖的品牌公司日本的TOTO，欧洲众多著名卫浴品牌做OEM。

　　是的，大家看到的国际品牌专卖店销售数万元的马桶、马桶配件，以及智能马桶盖有不少是这家工厂OEM的。我家中的这款智能马桶盖是2009年第一次去给他们做《高效率高执行力研发管理》课程时，他们为表示谢意另外赠送的。外观高雅、功能多样，因质量可靠直到今天都还在使用。

　　2009年那次去，虽然是给他们工厂上课，但我却被震撼了！这家工厂在二十年前，就引入了SAP 的ERP，那时他们一年的利润只有一百万元，全部用于购买SAP的ERP。用董事长的话说，这笔钱花得值！因为让他们工厂的企业管理很快与国际大企业接轨，为后面的快速发展打下基础。

　　之后他们引入全面质量管理等国际优秀的管理体系，甚至还是中国最早引入CSR--企业社会责任体系的公司。管理、社会责任早已体系化地融入企业的管理， 而不再是口头说说。国际卫浴前十名的大品牌他们都成功进入为其做OEM，每年仅冲水马桶的配件销售超过15亿人民币。为确保低成本和高质量，他们拥有从模 具制造到组装生产等全产业链工厂。  

　　2009年，为能将马桶的陶瓷做进国际一流，他们不惜在北京燕郊设立了专门的制造陶瓷的工厂。

　　我曾问过，国内遍地是陶瓷厂，为什么还要投资上亿自已从头开始造陶瓷？他们回答是：国内的陶瓷质量标准太低，根本达不到国际标准！他们要从生产工艺到材料完全自主生产和研发。

　　还令我惊奇的是公司的高管居然是跨国团队，有来自德国、美国、日本著名企业的空降，老牌清华的高材生比比皆是。

　　他们还花钱申请了一体化卫浴的专利，这是国内首家，可以节水一倍以上，上海世博会期间参过展。

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　　一家生产卫浴的工厂拥有如此强的人才意识、质量意识、创新意识，管理意识。他们是众多中国优秀制造企业的一部分，他们是每年在美国CES展，德国消费电 子产品展、国际车展等参展的众多中国厂家中的中坚力量。（近十年，欧美、日、韩举办的各种国际展，中国中小企业占一半参展数量。）…………

　　但是很可惜，他们的产品只有墙外开花，墙内不香！  

　　还记得董事长为了请我去讲课，四个小时电话中夸夸其谈企业的愿景：全球智能卫浴的领导者！   

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　　但是到了企业才发现他们面临残酷的现实：国内广东、福建遍地是低成本地抄袭者，或低质量低价格的山寨货。

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　　中国的普通消费者，被教育地只问价格不看质量。高端消费者，只冲着国际品牌，买欧美大品牌的牌子货。

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　　他们专门带我去参观满满几层楼的测试仪器和设备，包括可以测试一款冲水配件连续几十万次使用质量的测试设备。这些经得起国际大品牌检验的测试和生产设备，有的是专门从国外购买有的是自制研发生产的，价格都不菲。  

　　为了压缩生产成本，企业的材料和生产过程的成本计算已精确到了一毛钱，通过自身建设配套工厂消化了绝大部分的制造，包括陶瓷。

　　但是一分货，一分钱，高质量、创新是需要成本和价格、利润支撑的。

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　　工厂的管理层和工人都很朴实，而且居然稳定在这个工厂工作二十年的职位不等的老人不少。工厂虽然艰苦，但不是黑心工厂，相反待遇稳定，厂里的篮球场等各种文体设备齐全。

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　　令我非常敬佩的是他们是中国最早引入CSR--企业社会责任体系的公司，请注意是体系，而不仅仅是句口号或一次活动，体系建设需要贯彻到企业内部管理的方方面面。企业要主动承担社会责任，这当然也是需要成本的。

　　但如果整个社会不能对主动承担CSR的企业以更多尊重和支持，相反一味强调销售业绩为王，就会造成劣币驱赶良币，让好企业反而无法生存。

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　　工厂因为很早进入欧美日发达国家海外市场，过去二十年销售额和利润还能得以保障。但是由于2008年欧美发生金融危机，对像他们这样的外贸工厂冲击不小。居说隔壁就有一家5000人的大厂，海外客户在金融危机中破产一夜之间关门倒闭。

　　这个世界上真的有所谓“不要钱”的好货吗？

　　用不带毒的材料不需要成本吗？从材料到检测设备…..创新不需要成本吗？研发人员到研发设备、专利的维护……企业加强管理，承担社会责任，做个正直不说谎话的公司不需要成本吗？

　　造假不需要成本，但是在研发生产过程要杜绝质量不合格需要极大的成本投入。真品率不足三成，假货猖獗，这就是世界第一电商的真相。只要销量不问来源，只要广告抽成，是淘宝和马云致富的源头。阿里金融创新，也给占淘宝六成的假货 商提供金融支持，“闭着眼”为众多的假货生产商销售商提供从资金到市场的支持。马云成了首富，淘宝成为第一大销售平台，但是哭泣的是中国制造和中国创造！

　　各位媒体，专家，请不要看不起中国制造。在改革开放大旗下，通过提升企业管理水平，畅销欧美的外贸工厂不少。他们就是中国游客在国外抢购商品后面默默的中国力量。

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　　2010年我培训的另一家青岛企业，日本最大的床上用品品牌主要靠他们OEM，他们制造的罐头产品通过欧洲严格的食品认证，畅销欧洲。当时他们正 在青岛农村推广由企业提供纺织工具设备或先进种植的经验及无公害农药，以村为单位村民组成经营单位承包生产，然后由他们包销出口。

　　是的，令人羡慕的国外无毒、高品质的食品后面，也有大量的中国食品的生产企业。中国食品企业生产有毒的小作坊是一部分，还有一部分是做大量出口食品的。但是中国消费者却无缘这些优质的出口食口，不得不高价进口国外的牛奶和食品，蚂蚁搬家式地排在海关关口从香港带米带奶粉带红酒回内地。殊不知，港澳的新鲜食 品主要靠内地输送，中国也是食品出口大国。

　　还有深圳宝格石电池，在欧美机场的专柜里、在苹果专卖店里有他们的电池产品销售，但在中国市场却饱受几十元劣质电池的冲击。而劣质电池危险中国消费者人身安全的事故频频发生。

　　这些质优价廉的产品无法在中国畅销起来，认真守游戏规则的人却被这个市场淘汰。

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　　阻碍中国优秀制造企业升级为国内畅销品牌的是以淘宝为典型代表的假货销售平台的不断做大，垄断了中国七成的电商市场。所谓创造就业率的淘宝村，有几个是品牌村？倒有不少是宜家这样国际品牌的仿货村。

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　　搞倾销，不要质量只要销量，侵权不交专利费，创新主要靠抄袭…...这样的爆品，反而成为中国创新的领军企业和领军人物，这是中国创造的悲哀。  

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　　什么是企业的社会责任？什么是市场经济的游戏规则？当靠假货、倾销、低质低价、侵权而发财的企业和人物，成为中国首富和创新代表时，真正讲企业社会责 任，讲创新讲质量的中国企业就无法翻身。优秀的中国制造只能沦为给讲市场规则的欧美企业打工的份，欧美企业讲道德，欧美市场讲社会责任，愿意给优质的产品 好的价格和合理的利润扶持其成长。

　　中国自主研发生产的不带毒的智能马桶盖何时正大光明地以自主品牌畅销中国，需要政府扶持“良币”的公平竞争的游戏规划，这才是真正的市场经济。真正的市场经济，应该起到繁荣创新，树立“创新有奖，抄袭是罪”的社会风尚，导向有社会责任感企业的目的。

　　“成功的企业家，从不等待幸运女神的眷顾或者是灵光一闪的瞬间。他们脚踏实地的工作，从不渴求意外的收获。－－－德鲁克”，希望被国人崇拜的成功企业家， 不是只是不求来路的为富，而是真正能带动起中国制造、中国创造脊梁、有社会责任的中国企业家。希望中国的资本市场能多眷顾这些默默创造优质出口产品二十年 的优秀企业，让真正富有责任感和理想的企业家也为受人尊重的对象，而少去追捧靠骂人诋毁别人靠无知无畏“造反有理“起家的网络红人。

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作者：张利华，《华为研发》作者

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