ISO9001的精髓

reigandidaisx

一个精髓：

说、写、做一致

7 t6 P; x  e6 g! M* L6 N& E一个中心：

以顾客为中心
& X0 H  m9 k! `# R
# R& E! @0 }$ E- |& w& f两个基本点：
" ^4 z7 v2 I; }1 g& u9 d" N
7 O5 O, m  c  N$ T! y顾客满意和持续改进

6 M$ ^5 |8 N1 z. T& S: [三个特性：

适宜性
充分性
( R8 J! O# @; q有效性

四个凡事：

凡事有人负责
凡事有章可循
1 L5 A% G  J1 K9 O; F& Z) t! Q凡事有据可查
凡事有人监督

四大产品：
5 t. I: r6 U/ V6 k  s  V
服务、软件、硬件、流程性材料
; B2 v0 x/ e% ]" Y
( e$ O9 d  J( V" B% n, C" ]; B4 ]五大模块（1个总过程，4个大过程）：

质量管理体系
$ u2 K( C0 @9 q1 G, t! k* R管理职责
资源管理
' S" t/ ]  Q/ W+ T产品实现
测量、分析和改进
2 z/ m; w/ u( D: H7 {8 H5 s
六个文件：

' p& a3 ^# F1 j文件控制程序
质量记录管理程序
: x2 B0 s3 W( w. {内部审核程序
不合格品控制程序
纠正措施控制程序
' e$ v, F  o) r* q, ^5 B预防措施控制程序
7 m6 [& `  s( Z/ G; n3 c
( e/ A! ?: a! z  D$ i- z% V八项原则：
. Y/ P" [4 E; @: L
以顾客为中心
领导的作用
* t3 J1 m9 m; M, s: u% p全员参与
过程方法
0 p: Q6 O, t! ^" z0 a( p系统管理
持续改进
4 q- Y; |0 [# l/ h' G以事实为依据
7 {0 h) j& k" ^* q与供方互利的关系

牛角尖

说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

zhuxr100

凡事有人负责
: a+ |3 @. O/ M$ v# `% P凡事有章可循
9 _5 Z  O) W# F- O凡事有据可查
) m( k9 Z# n) N5 a1 {凡事有人监督
9 U/ U# K) y$ M% h! t
这是个“黑洞”。

一剑封喉

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
* R6 A' }* i! j  A6 ^# J说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

其实这是诚信经营的最基本要求，因为国人最缺乏的正是诚信，所以某人把“说、写、做一致”总结为了9001的精髓了。虽有点可笑，但聊胜于无。

zhangshuzai

ISO9001的精髓是为企业创造效益。

金榜题名时

归纳很到位啊

wxsunhao

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

实际上就是PDCA循环的真谛了。

倚天裁昆仑

这样的说法流传很久了，个人觉得虽然总结的很到位，但是没有归纳出ISO9001的精髓

yxpyxp2533

第一条真正能完全做到的很少。